Хвостатый друг

В сравнении, я поняла что в это место мы вряд ли вернемся. Я конечно понимаю что "сюсюкать" с чужими питомцами доктора и мастера не могут, но здесь огромное но. Я когда записывала кота на груминг, я пояснила. что это необходимая мера (были сильные колтуны вдоль холки и кот не давал их вычесывать), так же я сообщила что это первая процедура подобного рода. И вот здесь НО, прям огромное. Как выяснилось после процедуры уже, оказывается желательно было бы коту дать успокоительное. что бы он легче перенес процедуру. И вот здесь вопрос? Почему эти рекомендации не дали по телефону. когда я записывала кота на процедуру? Почему об этом уведомили только после того как он очень сложно перенес процедуру, а у меня добавилось седых волос? Слава Богу, у нас без последствий. Как выполнили работу вопросов нет, были не ровности (но я говорила сразу мастеру. что для меня это совсем не принципиально). Вопрос в подходе, ну хорошо, по телефону не сказали, но мы в клинике ждали минут 40, можно же бы сразу сказать. если первый раз, лучше с успокоительным).