Irishka Gorbacheva

В сравнении, я поняла что в это место мы вряд ли вернемся. Я конечно понимаю что "сюсюкать" с чужими питомцами доктора и мастера не могут, но здесь огромное но. Я когда записывала кота на груминг, я пояснила. что это необходимая мера (были сильные колтуны вдоль холки и кот не давал их вычесывать), так же я сообщила что это первая процедура подобного рода. И вот здесь НО, прям огромное. Как выяснилось после процедуры уже, оказывается желательно было бы коту дать успокоительное. что бы он легче перенес процедуру. И вот здесь вопрос? Почему эти рекомендации не дали по телефону. когда я записывала кота на процедуру? Почему об этом уведомили только после того как он очень сложно перенес процедуру, а у меня добавилось седых волос? Слава Богу, у нас без последствий. Как выполнили работу вопросов нет, были не ровности (но я говорила сразу мастеру. что для меня это совсем не принципиально). Вопрос в подходе, ну хорошо, по телефону не сказали, но мы в клинике ждали минут 40, можно же бы сразу сказать. если первый раз, лучше с успокоительным).

Я не знаю что случилось с вами, почему такие сильные изменения. В том числе и в отзывах.

Если честно очень боялась идти к вам, но отзывы в интернете, рекомендации и отзывы среди знакомых. говорили о том что вы исправились. Но я не жалею что пришли к Вам. Сейчас вакцинируем Кота и покупаю у вас корм для второй кошки. но мне однозначно нравится ваш подход. Перед вакциной первой дали все необходимые рекомендации, температуру померили, все сделали аккуратно. Перед второй тоже самое, даже успокоили что мой кот потерял 400 грамм после грумера (делали в другом месте), скорее всего это был вес шерсти, он очень лохматый был)))

По поводу вакцины на бешенство не было отказов, записали в лист ожидания и уверенна что мне оповестят когда она поступит. Так же беру здесь корм (Деликана) его нет в зоо.магазине в нашем и когда его не было его в наличии, он был в пути, мне позвонили и сообщили о поступлении и отложили для меня пачку корма. В общем профессиональные качества докторов и подход администратора, меня очень порадовали. Надеюсь по более серьезным причинам мы не будем проверять ваши профессиональные качества

Пришло время оставить отзыв о кухне. Выбирала я не очень долго, т.к когда я решилась нужно было действовать уже (конец февраля, начало марта). Почему 4?

Сперва о минусах:

1. Менеджер регулярно меняла информацию сперва одни сроки, потом другие. Не всегда в срок отвечала на вопросы (говорила к примеру отвечу завтра или в четверг, а в итоге я писала в пятницу, т.к инфу не предоставили, потом вопрос по предоплате, стоимость бронируется при любой предоплате (внесла при заключении договора 10 000, потом оказалось что цена выросла и цены бронируются при предоплате 50% от стоимости). При рассмотрении претензий сперва одно говорили, потом другое. Меня такой подход очень не устраивает, но менять компанию было уже поздно (у всех цены выросли процентов на 50, да и откладывать я не хотела.

2. Всплывают периодически косяки после установки (высота полок, отходит плинтус, высота полок разная

3. Шкаф кухни вышел не до стены, благо столешница у нас длиннее ( по проекту) и этого не видно

4. Как я говорила уже про сроки, установили кухню на 2 недели позже чем изначально планировалось (майские праздники выпали)

5. Когда я приезжала в офис и мой МП отдыхал, одна девушка даже не могла мне образцы показать (ее ответ, обратитесь к своему МП) Так то она права, но... С таким подходом сложно выстоять в этой конкуренции

Из плюсов:

пожалуй он один, но который почти все покрыл - ребята готовы устранять свои косяки. Это очень важно. Без косяков в этом вопросе сложно.

Мои выводы:

Цены +- как у большинства, радует что готовы устранять косяки. Но восторга от сотрудничества у меня нет

Восторга от кухни как итог тоже нет

PS. Меняю оценку, потому что и руководитель не держит слов.

После отзыва я не ждала ни каких звонков, но позвонил Директор компании 54 Кухни, но я не смогла разговаривать (когда я не в городе, я отдыхаю, я не решаю вопросов) Договорились что в понедельник мне наберут. Но увы, звонка нет. Для меня как для человека работающего только в клиентском сервисе на разных должностях, самые главный принцип в работе, это Держать слово перед клиентом.

Очень долго выбирали кому же доверить ремонт спальни. Через знакомых не смогли найти хороших мастеров, решили искать по отзывам, в итоге выбор пал на "Студию ремонтов". Приехал замерщик (Владислав), все посмотрел, посчитал, очень быстро предоставил смету, в течении недели отвечал на 1000500 моих дурацких вопросов, за это отдельное спасибо. Договорились, что все решили выбрали, приехал к нам прораб, в первую нашу встречу мы с ним не сошли ни характерами, ни во взглядах на график работ да и по срокам тем более. Нам же срочно, быстро, еще и хорошо ведь НГ впереди. Взяли тайм аут 2 дня, подумали, нам прораба (Дениса) позиционировали как большого Профи своего дела, подумали, еще раз все обговорили, нашли компромиссы и со второго раза подписали договор. В процессе работе мы убедились в профессионализме Дениса. мастер (Андрей) отлично выполнял все работ и что не мало важно значительно быстрее чем указано в договоре. Денис регулярно все проверял и давал свои рекомендации как лучше сделать, что бы и по срокам не затягивать и что бы было хорошо. Управились за 3 недели в общей сложности. Сегодня у нас уже сборка и мебели и цель достигнута. До НГ сделать ремонт спальни. Большое спасибо. Рекомендую.