- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень странная позиция у площадки. Разные администраторы с разными правилами..
Итак, оставляла на 1.5 часа сына 3х лет и дочку 10 лет, уточнила, что дочка будет присматривать, можно так или нет и администратор сказала, что дочка как сопровождающая будет бесплатно, оплачивать надо будет только за сына.
1.5 часа прошло, я подхожу забирать детей, а...
Очень странная позиция у площадки. Разные администраторы с разными правилами..
Итак, оставляла на 1.5 часа сына 3х лет и дочку 10 лет, уточнила, что дочка будет присматривать, можно так или нет и администратор сказала, что дочка как сопровождающая будет бесплатно, оплачивать надо будет только за сына.
1.5 часа прошло, я подхожу забирать детей, а там другая администратор и она называет мне сумму за двоих.
Я пытаюсь выяснить, почему так, но у нее один аргумент - девочка играла.
Я часть времени видела игру дочки - это игра с моим же сыном в игрушки на площадке. Если бы там была я, я точно так же бы играла с ним, он же маленький и в одного играть ему не интересно..
Т.е. по правилам этой площадки я бы тоже играла и я тоже должна была оплачиваться?
Как так? Почему правила разные?
В общем, пока желание приходить к вам отпало, разберитесь с правилами и персоналом, чтобы они не вводили в заблуждение клиентов
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и сожалеем о возникшем недопонимании.
Действительно, согласно нашим правилам, родитель или опекун, сопровождающий ребёнка, может находиться на площадке бесплатно. Это правило было разъяснено вам в правилах, которые подписываются при первом посещении площадке, а также опубликованы у нас на сайте.
Однако,...
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и сожалеем о возникшем недопонимании.
Действительно, согласно нашим правилам, родитель или опекун, сопровождающий ребёнка, может находиться на площадке бесплатно. Это правило было разъяснено вам в правилах, которые подписываются при первом посещении площадке, а также опубликованы у нас на сайте.
Однако, несмотря на то что ваша дочь присматривала за братом, она также считается посетителем, и её присутствие должно быть оплачено в соответствии с установленными тарифами.
Мы проведём беседу с администраторами, чтобы предотвратить подобные недоразумения в будущем.
Пожалуйста, сообщите нам дату и время вашего посещения, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
команда Киндервиль
Готовы обсудить с вами возникшее недопонимание +7 913 467-96-65
Здравствуйте!
Благодарим вас за отзыв и сожалеем о возникшем недопонимании.
Действительно, согласно нашим правилам, родитель или опекун, сопровождающий ребёнка, может находиться на площадке бесплатно. Это правило было разъяснено вам в правилах, которые подписываются при первом посещении площадке, а также опубликованы у нас на сайте.
Однако, несмотря на то что ваша дочь присматривала за братом, она также считается посетителем, и её присутствие должно быть оплачено в соответствии с установленными тарифами.
Мы проведём беседу с администраторами, чтобы предотвратить подобные недоразумения в будущем.
Пожалуйста, сообщите нам дату и время вашего посещения, чтобы мы могли детально разобраться в ситуации.
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.
С уважением,
команда Киндервиль
Готовы обсудить с вами возникшее недопонимание +7 913 467-96-65