Киномир

Театр начинается с вешалки, а кинотеатр "Киномир"... такой роскошью не располагает, может не на копили еще, да и как же накопить, когда посетителей отпугивают еще на входе...

Памятуя "дружелюбность" кассиров в прошлый раз, решили забронировать билеты на сайте. Оплачивая билеты, кассир поинтересовалась, сколько лет ребенку, после чего рассчитала, выдала билеты и сообщила, что 4х-летнего ребенка не пустят на сеанс, т.к. ограничение по возрасту 6+ Вовремя, не правда ли?! А до расчета нельзя предупредить? Но, если я заполню заявление с указанием своих паспортных данных, адреса проживания и телефона, то может и пустят...

Мы с сыном не пропустили еще ни одной премьеры мультфильмов за последние 2 года, мы постоянные посетители кинотеатров г. Новосибирска и НИ в ОДНОМ кинотеатре не было подобного бреда. На вопрос "зачем?" я получила гениальный ответ "надо"....а, ну теперь то стало все понято!

Прошу пригласить администратора, т.к. у меня нет с собой паспорта, а тем более желание передавать данные подобного характера непонятным мне людям, потому что по их мнению так "надо".

Администратор Дарья (такое имя она назвала после моей просьбы) не владеет ни культурой общения (не здоровается, не выслушивает, не отвечает на задаваемые вопросы), ни стандартами сервиса (если, конечно у вас есть), ни дружелюбием и, что самое странное, полной информацией по вопросу, который, даже судя по отзывам, сотрудникам задаются довольно часто.

Уважаемые руководители, ну если вы уж набираете абы кого (людей с отсутствием клиенториентированности и коммуникабельности), то хотя бы обучите их тому, о чем они обязаны проговаривать. Я сейчас о законах. Дело в том, что вы (по словам Дарьи) просите предоставить полные паспортные данные ссылаясь на Закон "О персональных данных". А он (любая ссылка в гугле) "создает правовую основу обращения с персональными данными физических лиц в целях реализации конституционных прав человека, в том числе права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну." Т.е. вы говорите, что я должна вам свои данные предоставить, потому что вы не имеете права их разглашать? Где логика?

И самая "вкусняшка". Уважаемые руководители, а вы в курсе, что осенью 2015 года в официальном письме, подписанным директором департамента кинематографии В.Тельновым, было сказано следующее: "Возрастной рейтинг фильма носит РЕКОМЕНДАТЕЛЬНЫЙ характер и предназначен для РОДИТЕЛЕЙ (!), которые, исходя из информации о рейтинге фильма, принимают решение о возможности просмотра фильма их детьми. Закон НЕ содержит нормы о ЗАПРЕТЕ допуска детей в сопровождении родителей на просмотр фильма с любым рейтингом, поскольку именно родители несут гражданскую ответственность за воспитание и благополучие своих детей, за их информационную безопасность..."

А вот теперь объясните, на каком основании ваша некомпетентная сотрудница Дарья имеет право не допустить меня с билетами на руках на сеанс, опираясь на законы, которые даже в глаза не видела? Может быть, потому что по ее словам "посетители (читайте прибыль) кинотеатру не нужны".