- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
За сервис.
И включенность персонала.
Зашла, сказала, что мне сдать анализ ребенку на яйцеглист, показала баночку, которую держала в руках.
На стойке девушка мне ответила "По живой очереди в процедурный".
ОК. Заняла очередь.
Просидела 40 минут в очереди в процедурку чтобы отдать баночку за 30 секунд.
Неужели на стойке не знали, что это дело 30...
За сервис.
И включенность персонала.
Зашла, сказала, что мне сдать анализ ребенку на яйцеглист, показала баночку, которую держала в руках.
На стойке девушка мне ответила "По живой очереди в процедурный".
ОК. Заняла очередь.
Просидела 40 минут в очереди в процедурку чтобы отдать баночку за 30 секунд.
Неужели на стойке не знали, что это дело 30 секунд и в процедурке никаких бумаг не нужно оформлять/заполнять, а только ФИО назвать. Или не знали или им пофигу, что еще хуже.
Жаль, что нет оценки минус 10.
Была сегодня в 9 утра.
Руководство, отреагируйте пожалуйста.
Добры день!
Спасибо за обратную связь! В процедурном кабинете анализы действительно сдаются/принимаются в порядке "живой очереди". Медсестре необходимо лично принять анализ, так как пациент просто ставит баночку, а медсестра сразу же начинает оформление биологического материала в программе и согласно направлению выставляет пациенту необходимые...
Добры день!
Спасибо за обратную связь! В процедурном кабинете анализы действительно сдаются/принимаются в порядке "живой очереди". Медсестре необходимо лично принять анализ, так как пациент просто ставит баночку, а медсестра сразу же начинает оформление биологического материала в программе и согласно направлению выставляет пациенту необходимые показатели на оплату. Ваше ожидание в очереди сегодня действительно было длительным. К сожалению, у медсестры была экстренная беременная пациентка, которой потребовалась неотложная постановка капельницы и контроль ее состояния. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Колесник Анастасия Анатольевна
Руководитель службы сервиса Клиники Пасман
Добры день!
Спасибо за обратную связь! В процедурном кабинете анализы действительно сдаются/принимаются в порядке "живой очереди". Медсестре необходимо лично принять анализ, так как пациент просто ставит баночку, а медсестра сразу же начинает оформление биологического материала в программе и согласно направлению выставляет пациенту необходимые показатели на оплату. Ваше ожидание в очереди сегодня действительно было длительным. К сожалению, у медсестры была экстренная беременная пациентка, которой потребовалась неотложная постановка капельницы и контроль ее состояния. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением, Колесник Анастасия Анатольевна
Руководитель службы сервиса Клиники Пасман