- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Записывалась заранее в клинику к генетику,вопрос важный,очень ждала записи.В клинику пришла во время,заключила договор,поднялась,ожидаю своего приема.До приема 15 минут,звонит оператор,говорит врач заболел,могли бы перенести запись!?нет,не могу,уже здесь.
«Ну войдите в положение»-говорят мне.а кто войдёт в мое положение?я ждала запись!я...
Записывалась заранее в клинику к генетику,вопрос важный,очень ждала записи.В клинику пришла во время,заключила договор,поднялась,ожидаю своего приема.До приема 15 минут,звонит оператор,говорит врач заболел,могли бы перенести запись!?нет,не могу,уже здесь.
«Ну войдите в положение»-говорят мне.а кто войдёт в мое положение?я ждала запись!я приехала,потратила своё время и деньги,в положении примчалась заранее,все как просили.нашла с кем оставить маленького ребёнка.я понимаю что это только мои проблемы,но почему никто не подумал сообщить раньше?никогда сюда не приду и сообщу всем знакомым,чтобы обходили стороной данное заведение.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что прием не состоялся. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прекрасно понимаем Ваши эмоции. К сожалению, по дороге в клинику врач попала в аварию и по этой причине экстренно отменила прием. Оператор колл-центра не корректно донесла информацию, за что будет...
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что прием не состоялся. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прекрасно понимаем Ваши эмоции. К сожалению, по дороге в клинику врач попала в аварию и по этой причине экстренно отменила прием. Оператор колл-центра не корректно донесла информацию, за что будет оштрафована.
Первичный прием в клинике у другого нужного Вам специалиста будет бесплатным. Будьте здоровы!
С уважением, Анастасия Анатольевна Колесник
Руководитель службы сервиса Клиники Пасман
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Нам очень жаль, что прием не состоялся. Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Мы прекрасно понимаем Ваши эмоции. К сожалению, по дороге в клинику врач попала в аварию и по этой причине экстренно отменила прием. Оператор колл-центра не корректно донесла информацию, за что будет оштрафована.
Первичный прием в клинике у другого нужного Вам специалиста будет бесплатным. Будьте здоровы!
С уважением, Анастасия Анатольевна Колесник
Руководитель службы сервиса Клиники Пасман
"Оператор колл-центра не корректно донесла информацию, за что..."
"некорректно"
Просто напоминаю ) : Денежный штраф как вид дисциплинарного взыскания трудовым законодательством РФ не предусмотрен. (ч. 4 ст. 192 ТК).
А при чем тут оператор, которая по факту сказала все как есть, лишь бы штрафы выписывать. И зачем пациентке бесплатный прием любого другого специалиста, если ей нужен генетик, если считаете что ваша вина, оплатите ей прием в любом другом центре, где она пройдет нужного врача оперативно.
++++
Штраф за то, что так и надо было сказать, что с врачом случилось ЧП по дороге на работу. А со слов оператора это выглядело так, что врач заболела, но пациента по какой-то причине предупредили, когда он уже порог клиники переступил. Потом появился этот отзыв. Обязанность оператора — работать так, чтобы таких ситуаций не возникало. Это не надо ни клинике, ни ее посетителям
Так-то тут никто не виноват. Ситуация неприятная, но это классический форс-мажор( Просто оператор вместо того, чтобы честно все объяснить, выставила и врача и клинику в очень невыгодном свете. И неспроста врача другого предлагают, думаю... Надеюсь, у генетика ничего фатального. Сейчас погода очень неприятная стоит( Влажно и подмерзает(