- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день! пользуюсь услугами клиники не первый раз, всегда была довольна, но тут столкнулась с тем что 8 апреля сдала анализы, один из них должен был быть готов через 10 дней, но вот прошёл месяц, но результата анализа так и нет! как пояснили в клинике анализ находится в работе! Я так понимаю мой анализ просто потеряли и всё! Вот теперь думаю...
Добрый день! пользуюсь услугами клиники не первый раз, всегда была довольна, но тут столкнулась с тем что 8 апреля сдала анализы, один из них должен был быть готов через 10 дней, но вот прошёл месяц, но результата анализа так и нет! как пояснили в клинике анализ находится в работе! Я так понимаю мой анализ просто потеряли и всё! Вот теперь думаю как и где найти ответ на мой вопрос почему не сделали своевременно мой платный анализ?
Добрый день, Yulia.m!
Очень не приятная ситуация. Нужны Ваши данные (ФИО, какой анализ и желательно дату сдачи (если помните)), я обязательно разберусь. Если по вине сотрудника клиники анализ не готов, мы вернем Вам уплаченные деньги. Администрация клиники ПРЕТОР, ориентирована на качественное оказание медицинской помощи. Укажите Ваши контактные...
Добрый день, Yulia.m!
Очень не приятная ситуация. Нужны Ваши данные (ФИО, какой анализ и желательно дату сдачи (если помните)), я обязательно разберусь. Если по вине сотрудника клиники анализ не готов, мы вернем Вам уплаченные деньги. Администрация клиники ПРЕТОР, ориентирована на качественное оказание медицинской помощи. Укажите Ваши контактные данные здесь или на почту afirman@yandex.ru. Спасибо.
Добрый день, Yulia.m!
Очень не приятная ситуация. Нужны Ваши данные (ФИО, какой анализ и желательно дату сдачи (если помните)), я обязательно разберусь. Если по вине сотрудника клиники анализ не готов, мы вернем Вам уплаченные деньги. Администрация клиники ПРЕТОР, ориентирована на качественное оказание медицинской помощи. Укажите Ваши контактные данные здесь или на почту afirman@yandex.ru. Спасибо.
Добрый день, Yuliya.m!
Спасибо за оперативно предоставленную уточняющую информацию. По Вашему первому обращению сложилось впечатление что результат Вы не получили, но очень хорошо, что 10 мая результат был отправлен Вам на почту.
Разобравшись в ситуации выяснили следующее: Вы впервые обратились с проблемой отсутствия результата в праздничный день (8 мая), лаборатория не работала и мы не имели возможности связаться и запросить Ваши результаты в день обращения. Поэтому при первой же возможности, 10 мая Ваш результат был выслан Вам на почту.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Впредь медицинский персонал клиники ПРЕТОР будет внимательнее относиться к рассылке результатов анализов на электронную почту пациентов.
Так, а почему результат мне не пришёл своевременно через 10 дней? прошло 32 дня и в итоге если бы я сама не звонила и не требовала результат анализа, мне бы его никто не прислал!
Да, медицинская сестра не подкрепила Ваш анализ к Вашей амбулаторной карте своевременно, поэтому и результат Вам не прислали. Действительно никто бы и не прислал без Вашего звонка. Еще раз примите наши извинения, но такое случается очень и очень редко, человеческий фактор... Отправка результата анализов на почту происходит не автоматически, ее выполняет человек. Но на Ваш запрос сотрудники отреагировали оперативно.