Клондайк

Кратко: спрятали сколотый угол зеркала заклеив этикеткой, тянули с доставкой и не принимают претензию.

Развернуто:

07.04.2018 (суббота) Покупали в магазине Клондайк (ИП Корнев В.С.) товары для ванной (плитка, ванна, раковина и т д) в том числе Зеркало Акватон с подсветкой, стоимостью 10 215 руб. Внесли предоплату 100% в день заказа, согласовали доставку на 12.04.2018 г.

Все товары, кроме Зеркала были доставлены в срок, Зеркало было доставлено позже: неоднократно переносили срок доставки по телефону, называли разные причины задержки – то оно еще едет, то оно приехало, но теперь сломалась машина в которой его повезут и зеркало лежит в ней…

Доставили в итоге зеркало. При приемке Зеркала явных (видимых) недостатков не было обнаружено, на поверхности зеркала в нижнем правом углу наклеена серебристая этикетка-наклейка «Акватон».

Теперь самое интересное.

Установили зеркало в ванной и решили отклеить с него этикетку «Акватон» (очевидно, использование Зеркала предполагается без наклейки).

Под наклейкой нас ждал сюрприз: скол угла, еще и замазанный белым мягким веществом и скрытый под этикеткой (фото прилагается).

Очевидно, наклейка была на этом углу в целях исключить возможность обнаружения сколотого угла при первичном осмотре товара в ходе приемки. Зеркало не пригодно к использованию в данном состоянии .

Звоню по номеру на товарном чеке. Работница магазина отвечает, что нужно скинуть фото дефектов, и лично приехать с паспортом написать претензию. Фото скинули.

Написали претензию, привезли в рабочее время магазина (воскресенье, 20.05.2018, примерно 15 часов) Разумеется, претензия в 2х экземплярах: один для отметки магазина о принятии - ведь нужно юридически себя обезопасить, чтобы потом не говорили, что никакой претензии не было.. Доверие к магазину сильно пошатнулось после возмутительного сокрытия неустранимого дефекта товара).

Но не тут то было.

Работница магазина, ранее нам знакомая (с ней же делали заказ, она же приняла оплату, она же отвечала по телефону, ей же отправляли фото дефектов) категорично отказалась принимать претензию.

Аргументы привела следующие: вы пришли в нерабочий день (к слову, магазин работает и в выходные дни, непонятно почему он стал нерабочим), и сегодня нет БУХГАЛТЕРА, который у них может ПРИНЯТЬ претензию, и расписаться в ее получении. И вообще, «чтобы принять претензию с ней необходимо сначала подробно ознакомиться».

Поясню, принять = поставить дату принятия, написать должность работника, ее принявшего и поставить подпись, чтобы после передать на рассмотрение тому? кто этим занимается, а у покупателя осталось подтверждение того, что он подавал претензию в магазин. Это не означает давать на нее ответ или принимать решение по претензии.

Вот это поворот!

Работница, которая в выходной день заключает договор, и принимает оплату за товар, выдает товарный чек, ставит на нем печать ИП Корнева В.С. и расписывается в получении денег (получается, без бухгалтера "он же не работает по выходным") претензию принять сама не может, "этим занимается бухгалтер".