Кофейня

Всем привет!

Хожу в данную кофейню через выходные с семьей. В последнее время выдавали на улице флайеры на вторую чашку кофе в подарок и мы прямиком в кофейню, при этом постоянно попадались без карты клиента. Все было хорошо, официанты приветливые, кофе неплохой. Но сегодня зашли в кофейню вечером в 19:05. И тут началось.

Первое: про флаер - предупреждать о нем заранее нужно. Также оказалось, что второй кофе можно только такой же брать (ранее предлагали на выбор любой, но стоимость более дорогого). И латте принесли без сиропа, как было заказано.

Второе: выбрал себе десерт: чизкейк и наполеон, Моя Девочка указала на буклет "сладкие часы" после 19:00 скидка на десерты -50%. А получилось так, что чизкейк не десерт, в акцию не входит. Никаких звездочек в буклете нет.

Третье: Скидки не суммируются, т.е. я не могу взять кофе(второй в подарок) и получить 50% скидку на десерт. Слова администратора: это же реклама! И что они не обязаны предупреждать об этих условиях заранее(а я вот про флаер обязан)

Четвертое: карту Тревелерс кофе клуб также нельзя использовать при флайере и скидке на десерты. Но в предыдущие оба раза пользования флаером на кофе у нас спрашивали карту клуба.

В итоге: настроение испорчено и совершенно не хочется сюда снова возвращаться. И теперь я понимаю, почему в праздник "День города", в 19:05 в кофейне в центре города больше половины зала свободны! Поздравляю Вас ребята, с таким отношением к клиентам Вы будете жить "долго и счастливо"!

З.ы. надеюсь, что я ошибаюсь и просто попал в плохое настроение персонала. Но надеюсь также что и Вы примите меры.

Прошу Вас ответить на вопросы:

1. Почему в предыдущие посещения карту можно было использовать?

2. Почему не предупреждают о невозможности суммирования скидок и акций и это не указано ни на одном из предложений?