- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Если вам дороги ваши нервы и вы привыкли, что договорённости не соблюдаются, то можно заказывать здесь. Для остальных - не рекомендую компанию от слова «совсем».
9 января я заказала откосы для окон, менеджер меня уверил, что через 2, максимум через 2,5 недели они будут смонтированы. Мол, связано это только с тем, что сейчас очередь на монтаж, а...
Если вам дороги ваши нервы и вы привыкли, что договорённости не соблюдаются, то можно заказывать здесь. Для остальных - не рекомендую компанию от слова «совсем».
9 января я заказала откосы для окон, менеджер меня уверил, что через 2, максимум через 2,5 недели они будут смонтированы. Мол, связано это только с тем, что сейчас очередь на монтаж, а делаем мы их быстро.
Через 2,5 недели я позвонила - сказали, 29 января - откосы будут в Новосибирске, и вам их сразу смонтируют. Через неделю - уже грубым тоном отшили на 4 февраля, что точно они едут. Сегодня сказали - 11 февраля, причём менеджер грубит в трубку, что по договору у вас вообще конец апреля, хотя месяц назад на замере уверили, что такие даты прописаны просто формально.
И еще момент: замерщик неправильно оформил документы (вместо 2019 года написал 2018), так несколько раз перезванивали и ласково просили переподписать.
P.S. Откосы установили, оценку повысила, но больше 3 рука не поднимается. Сделали нормально, но с задержкой на 20 дней, что для меня было критично.
И то, реакция последовала только после отзыва на Флампе.
Руководству желаю научить своих менеджеров вежливо общаться по телефону, а не бросать трубку и не обещать те сроки, которые не будут соблюдены.
Спасибо за ваше обращение! с вами свяжется наш специалист!
Добрый день! Уточните номер вашего договора!
Полчаса назад уточняла по телефону, именно тогда, когда ваша сотрудница опять позволила себе грубость. УС255-19/054
Спасибо за ваше обращение! с вами свяжется наш специалист!
никто так и не связался.
специалист связался. Пообещал перезвонить и назначить монтаж 11 февраля, и опять от вас тишина. Это вообще нормально для вашей компании???
Обещания обещаниями, но в их типовом договоре срок выполнения работ - 70 рабочих (или календарных) дней. Вот через 2,5 месяца можно будет предъявлять претензии.
Мама тоже подписала такой договор не глядя на срок, ждали потом до ишачьей пасхи. Но дождались все-таки, и даже в свои 70 дней уложились
если я заказываю в другом месте, и не буду брать от них трубку, станут ли они заморачиваться тем, чтобы я соблюла условия договора? Терпение, если честно, на пределе, потому что еженедельные завтраки раздражают неимоверно.
А вы им еще не платили?
нет, предоплата 1000 руб, остальное по факту
Отказаться от договора вы можете в любое время до сдачи результата работы, но они могут потребовать возместить понесенные расходы если, например, изготовили что-то для вас под ваши замеры. Но будут ли заморачиваться, имея такую репутацию, даже не могу предположить... На ваш страх и риск
Заказали окна на балкон, при оформлении сказали, что доставка будет через 2- 3 недели и сразу в течении 3 дней приедут монтажники и все установят. Действительно доставка была через 3 недели, но когда позвонила, узнать про установку, мне менеджер из отдела монтажа, которая не представилась, сказала, завтра ей передадут документы из отдела доставки и с нами свяжутся после обеда и определимся с установкой.......и тут началось.......Никто не перезвонил 08.07.20, позвонила сама 09.07.20 в отдел монтажа, мне ответили в достаточно грубой форме, что Вы хотите, у нас на установку очередь, не раньше конца июля с Вами свяжутся. Вопрос зачем было говорить при заключении договора, что установка, после доставки в течении 2-3 дней???? Мы бы тогда не заказывали в Вашей фирме, т.к. долгая установка. В отдела договоров, куда, тоже позвонила, ник то ни за , что не отвечает. Сказали, хотите приезжайте пишите претензию. Больше никогда, не буду обращаться в данную организацию и всем своим друзьям и знакомым, буду говорить , что бы сюда не обращались!!!!! Ужасная организация!!!!
Добрый день! Светлана, напишие номер вашего договора. Мы сделаем все возможное чтобы ускорить процесс. С уважением, Компания Низких Цен!