Кондитерская Галины Заливиной

Здравствуйте,обращаюсь непосредственно к Галине Заливиной ! За последнюю неделю дважды обращалась в Вашу кондитерскую,делала заказ тортов, первый раз доставку задержали на 10 мин, а второй на 1час 40 мин,причем диспетчер ответил - тяжелая ситуация на дороге и никаких извинений. Я знаю как руководитель дорожит своими клиентами , и прошу Вас обратить внимание на сервис. К качеству тортов претензий не было,но настроение испорчено.