Корпус-н

Знакомство с данным магазином началось довольно радужно и не предвещало беды: заказали прихожую, привезли быстро, доставили без проблем, по качеству мебели пререканий тоже не возникло.

Когда встал вопрос о покупке нового дивана, руководствуясь хорошим первым впечатлением, решили вновь обратится сюда же. Сразу скажу, это тот случай, когда первое впечатление - обманчиво.

Подали заявку, нам сообщили, что дивана в наличии нет и нужно ждать 2 недели. Стандартные сроки, мы их спокойно выждали. По истечении указанного срока связались с менеджером, которая попросила прощения за задержку, объяснив ее, цитирую: «машина в Новосибирск не набралась». Оставалось только догадываться что это значило, но поскольку нас заверили что в ближайший четверг всё привезут, мы вновь проглотили наживку и стали ждать. Как уже можно догадаться - мы вновь ничего не дождались. Но на этот раз реакция менеджера меня просто удивила. Оговорюсь, что общение происходило в Вотсапе. И когда в тот самый четверг, не дождавшись вновь ничего, мы попытались связаться с магазином, нас просто проигнорировали. Причём сначала не было ответа на Сообщения, потом на звонки. Но чудесным образом с другого номера ответ был незамедлительным. И тут, ну я просто обалдела: оказывается, что на заводе производителя этого самого дивана сломался какой-то станок, и детали для его починки будут лишь на следующей неделе, а в офис многоуважаемых «Корпус-Н» об этом почему-то никто не сообщил, и нам предложили подождать ещё минимум 3 недели (починка того самого станка плюс 2 недели на изготовление) Естественно никакого желания, да и времени ждать чего-то уже не было и мы в кратчайшие сроки приобрели диван в другом месте. И на этом можно было бы закончить историю...

Но, я люблю давать вторые шансы, и «Корпус-Н», имея в своей копилочке не только негативное впечатление, но и позитивное, его получила. На этот раз мой выбор пал на большой вместительный шкаф-купе. С заказом проблем не возникло, благо он был в наличии и доставили его буквально за пару дней. Доставка тоже была удовлетворительная. Однако при сборке выяснилось, что в комплектации немного не хватает деталей. А именно - направляющих для установки раздвижных дверей. Как только мы обнаружили нехватку, сразу же связались с менеджером, скинули фото всех этикеток, поскольку предусмотрительно не выкинули коробки, не смотря на их внушительный объём, фото инструкции, которую нас тоже попросили. И угадайте что? Да да, нас вновь попросили подождать до выяснения причины отсутствия деталей комплектации.И мы ждали. Хотя ещё днём я спрашивала в Вотсапе про сроки ожидания, ответ мы получили только вечером. Когда позвонили. Сами. Опять с другого номера. И оказалось, что это не вина магазина, это на заводе опять что-то напутали и так укомплектовали коробки. Но поскольку сегодня пятница, подождать нам надо ещё до понедельника, потому что бедные менеджеры слишком устают от своего каторжного труда и до понедельника отдыхают и связаться с производителем до того дня не смогут.

Сейчас мы вновь ждём. И если честно, я давно не сталкивалась с таким неуважением и наплевательским отношением к клиентам. Особенно в мебельной сфере.