Коврочист

Просто ужас. Очень жалею, что связалась с этой фирмой. Сроки чистки увеличились в 2раза. Дозвониться не возможно. Когда казалось, что всё идёт к завершению и можно будет получить ковёр ОКАЗЫВАЕТСЯ его просто забыли выгрузить. На мой звонок дама на том конце провода стала хамски отвечать, что я получу его в конце недели. Только не уточнила в конце какой недели. Видео и картинки своей работы они успевают выставлять в различных мессенджерах... Кто руководство данной ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ неизвестно. Вместо извинений за оплошность сотрудников получила ушат грязи...

Ковры просто испортили, лучше бы я их сама дома почистила. Срок выполнения и стоимость была увеличена в 2 раза от обещанного. На мои звонки по поводу того, когда же вернут , либо не брали трубку, либо по хамски отвечали и бросали трубку. Наконец то привезли. Ковры в печальном состоянии: местами волнами, местами темные пятна, кое где мелкие соринки и следы, как от веника , такие кругленькие , знаете, на вениках бывают хахаряшки. У нас дома таких веников нет. Даже представить страшно, кто и что нашим коврам делал. Так что, как Вы уже поняли, не советую.

29 августа отдала в чистку два ковра. Сказали привезут через две недели. Выждав три недели, я напомнила о себе, чем вызвала недовольство. В итоге 20 сентября привезли. Один ковёр был постиран хорошо, а к другому даже и не притронулись. На нем остались волосы, мелкие мусоринки. Когда я влажной рукой провела на небольшом участке, то насобирал пучок мусора. Фотографию отправила в сообщения группы в ВК и спросила, нормально ли это. Мне не ответили. После этого я писала ещё 22 и 26 сентября. Мои сообщения читают, но не отвечают.

Сделала для себя вывод: эта компания состоит из недобросовестных и нечестных людей, не ориентированных на клиента. Конечно, в дальнейшем и сама не буду обращаться, и другим не посоветую

«Ну и до свидания»! Такой ответ получили от администратора (или владельца, как она позже себя назвала) когда пытались согласовать устранение последствий чистки.

01 августа отдали 2 ковра в чистку. 18.08 получили обратно. Срок: не быстро, но дело не в нем. После того, как один из ковров был расстелен, а расстелен о он был на следующий день, детскую комнату наполнил душный запах плесени, который с течением времени не исчезал. Самостоятельно с чистящим средством ковер был протерт, но запах это не победило, что свидетельствует о качестве просушки. Подождали, периодически протирали ковёр, но запах исчезал на пару дней, потом возвращался снова.

Ковёр новый, ему год, он был в целом чистый, отдали на стирку, потому что ребёнок пополз, надо было высаживать на ковёр.

Позвонили представителям чистки, не с целью предъявить претензии, а выяснить, в чем причина и почистить заново. При этом разговора не получилось, прозвучала озвученная выше фраза, на встречу не пошли, посчитали повторную чистку по полной стоимости, виноваты полностью оказались мы, тк во-первых нужно было предъявить претензию в первый день после доставки (хотя курьер предупредил, что если покажется какой-то запах, не пугайтесь, это пройдёт), во-вторых мы должны были развернуть ковер в первый день и даже в первые часы после доставки, а раз не сделали - грубое нарушение с нашей стороны (хотя курьер сказал ровно противоположное, что если сегодня не планируем разворачивать ковёр, просто сделайте отверстие в плёнке и норм, такую же информацию получила от другой химчистки, хранение в свернутом виде может быть до полугода при условии качественной просушки и отверстия в пленке),

В данный момент вынуждены обратиться в другую химчистку.

Более в это заведение сдавать ковры не будем, также проинформировали о качестве работ жителей нашего ЖК и знакомых. Читающим отзыв также не рекомендуем, так как вероятность, что с вами неожиданно попрощаются в начале разговора (или отправят куда-либо), крайне высокая.