Кредит Европа банк

Добрый день! Возникли проблемы с кредитованием. Получила отчет по БКИ и Эквифакс. Выяснилось, что идёт задвоение по 2 договорам оформленных в КЕБ.

После звонка в ваш банк узнала, что была переуступка в Оней Банк.

Вопрос:1 . 1 "Почему БАНК не уведомил клиента", 2. Почему идёт задвоение. 3. И почему справка о том, что была переуступка готовиться 21 день, а не в день обращения? Это ни в какие рамки не входит. Элементарно прописать и подтвердить факт переуступки и заверить составит 3 минуты. Я,как сотрудник другого Банка буду подавать жалобу в ЦБ России.