Отношение к клиентам напрямую зависит от размера получаемых от клиента денег. После посещения их офиса стало прям противно. Всегда вежливая менеджер Елена, говорящая обычно елейным голоском, оказалась на проверку просто хамкой.
А история была такая: мой бухгалтер обслуживает много компаний и соответственно в Крипте у них оформлено очень много...
Показать целиком
Отношение к клиентам напрямую зависит от размера получаемых от клиента денег. После посещения их офиса стало прям противно. Всегда вежливая менеджер Елена, говорящая обычно елейным голоском, оказалась на проверку просто хамкой.
А история была такая: мой бухгалтер обслуживает много компаний и соответственно в Крипте у них оформлено очень много сертификатов. Тут решили сделать мне ключ для нулевки, стоит он в Крипте 500 руб., на руки подпись не выдается, подписывать можно только нулевые отчеты (несколько лет назад, к слову, это было бесплатно). Отправила меня значит бухгалтер в Крипту (до этого заранее высылали им все сканы и все, что полагается, оплатили). Приезжаю. Припарковаться, естественно, негде, поэтому не совсем удачно бросаю машину, надеясь, что раз мы все заранее выслали, все пройдет быстро. В итоге провела там 30 минут. Когда Елена сказала мне, что сейчас будут делать подпись и я поинтересовалась, почему же ее не сделали, ведь мы все высылали, в ответ я услышала кучу презрения. Цитирую: "Вы вообще спасибо должны сказать, что мы вам бесплатно подпись делаем!" На мое легкое недоумение: "Как бесплатно? мы же 500 руб. оплатили", Елена ответила мне прямым текстом: "Вы знаете, сколько обычная подпись стоит? 4 700! И сколько у нас клиентов, которые оплачивают нормальную подпись! Мы вообще могли вам отказать, но понимаем, что и вам тоже надо сдавать отчетность". Нормально? Вы как считаете? Представьте пришли вы в магазин шарфик, например, купить. А вам проадец: "ой, пришла за шарфиком, а ты знаешь сколько у нас нормальных покупателей, которые нормальные вещи по нормальной цене покупают! мы вообще могли отказаться шарфик продавать, ну ладно уж так и быть сделаем одолжение"
Самое смешное, что потом в процессе оформления возник вопрос, на который я сама не могла ответить, набрала бухгалтера, передала трубку Елене. Та с ней поговорила. Мне потом бухгалтер говорит: "Слушай, она походу вообще не поняла, что это я. Она обычно со мной таким ангельским голосом разговаривает, а тут я ее просто не узнала".
Вот так вот, друзья, имейте ввиду, что лозунг Крипты такой: "Платишь много денег - ты наш дорогой клиент! Платишь мало денег - ты грязь у нас под ногами!"
P.S.: баланс ключ не позволил отправить, т.к. там в последней строке цифры. Видимо, специалистам Крипты совсем невдомек, что баланс не может быть полностью с нулями, если только он не ликвидационный.
P.P.S.: И, кстати, знаете, зачем я ждала 30 минут? Просто чтобы подписать договор и акт. Все! То есть в принципе, мне могли дать договор и акт на подпись и отпустить.
