Крона

В Кроне нам приходилось побывать несколько раз. Вполне себе приличный отель. Но сейчас хотелось бы рассказать не совсем приятную историю, тем самым предупредить тех, кто планирует выбрать это место для проведения банкета.

День регистрации нашего брака состоялся осенью прошлого года. Решение всё-таки собрать самых близких за одним столом мы приняли в последний момент. Сложностей с бронированием не возникло, т.к. это не время сезона + будний день.

Банкетный менеджер Ольга, предложила для нашего количества гостей панорамный зал. Данный зал как раз рассчитан на 10-15 человек.

Изначально мы не преподнесли наш заказ, как свадьбу, мы просто назвали это семейным ужином. Но Ольга, узнав о поводе, «закидала нас плюшками». Из бонусов она перечислила - горка шаманского и каравай в подарок, свой алкоголь, размер предоплаты назвала 5000р вместо 10000, т.к. не сезон.

Насчёт предоплаты я уточнила сразу - входит ли она потом в расчёт по меню.

На что получила утвердительное да, из чека будет минус 5000р.

После нашей второй встречи я определилась, и пошла вносить предоплату. Здесь уже Ольга мне говорит - 10000. Ну я думаю, ну ладно, всё равно же потом вычтут из меню.

Моя вина была в том, что я не попросила заключить договор, а просто положилась на слова менеджера.

В день свадьбы, я хотела при заезде вместе с номерами оплатить и ресторан, что бы отдыхать со спокойной душой. Но Ольга это решила перенести на вечер. Ок

И вот уже в конце ужина, она ко мне подходит и отдаёт чек с суммой +10000. Когда я спросила - что это? Она ответила, что это аренда зала. Якобы предоплата шла за счёт аренды.

То есть изначально, она говорит - 5000, потом в итоге - 10000, а потом это оказывается аренда🤷🏻‍♀️

Когда я ей сказала, что почему она изначально дала неверную информацию, внятного ответа я так и не получила. Зато получила гору возмущений - «Ладно, не хотите, не платите. Я пошла вам на встречу, за короткое время организовала банкет и т.д.» и ушла...🤷🏻‍♀️ После мне никто не позвонил, не спросил, как нам ресторан, всё ли понравилось и т.д. Ну как это обычно делают.

Знаете, я могу точно сказать, что вечер был абсолютно испорчен. Да ещё в день свадьбы. Только из-за этого случая я готова поставить самую низкую оценку и никогда сюда не возвращаться.

Поэтому мой совет, заключайте договор, что бы не возникало спорных ситуаций и что бы вас не выставили виноватыми.

Но если подумать об отеле в целом, то нет. В общем, персонал и обслуживание там хорошее. Особенно детский воспитатель. Во время отдыха можно смело забыть о том, что ты с собой ребёнка взяла😁 За это спасибо.