Kruger Haus

Пишу отзыв, не отходя от кассы, как говорится.

Только что вышла из вашего магазина, и хочу администрацию данного заведения обратить внимание на клиентоориентированность со стороны персонала, а если быть точнее повара-тетю по имени Елена.

В магазине было много народу, Елена готовила заказ для других клиентов.

Парень, который наливает пиво, сразу задал вопрос, какой напиток поставить, хоть я и стояла возле зоны приготовления закусок.

Я ответила, какой напиток, и обратилась к Елене, могу я пока озвучить свой заказ или подождать?

На что та, скривив своё личико, сказала тявкнув «да, подождать»

Чуть позже, буквально пару минут, спросила: «вам что-то много?»

Я ответила, что мне нужно.

Хочу уточнить, что я беру для себя одной, соответственно мне много не нужно, но закуска разная. Я обычно отвечаю в количествах, чтобы было проще, чем говорить мне столько-то грамм.

Когда я озвучила свой заказ, Елена снова скривилась, а на ее лице читалось «как ее все достали»

Отнеся заказ на кассу, который она доготивила для других покупателей, Елена просто ушла.

Т.е она приняла мой заказ и просто СВАЛИЛА.

Подошёл парень с другими покупателями, я спросила: «а что, женщина, которая готовит, у неё перерыв?»

Потому что мой заказ не начался готовится и другому сотруднику не был передан.

Андрей, надев фартук, принял мой заказ и добродушно его приготовил.

А я так и не поняла, что же всё-таки произошло с Еленой? И почему она позволяет себе не соблюдать этику общения покупатель-продавец?

Что она тогда там делает у вас? Отбивает желание возвращаться вновь?

Так же, меня интересует ещё один вопрос, почему никогда не учитывается тара при взвешивании товаров? Пустая коробка весит 20 грамм, кольца кальмара 1700р кг, я тупо за коробку заплатила 34р, ну и соответственно за остальные товары переплата!

Буду очень благодарна за обратную связь.