Ксил

Очень странная компания. 5 лет назад заказывали оборудование, в связи с длительной и активной эксплуатацией была утеряна деталь. Естественно обратились к ним. Полумёртвый менеджер двух слов связать не может! Чтобы заказать деталь (зная артикул) им нужны фото оборудования, какое-то письмо с просьбой сделать коммерческое предложение(???) и выставить счёт, т.к. за наличный расчёт приобрести деталь не представляется возможным.. все отправлено им на эл.адрес 04.08 ни ответа ни привета. 2 рабочих дня готовится предложение ? Или это не желание работать?