Курьер Сервис Экспресс

Отправляла 28.07 документы в Томск, нужно было откопировать их и вернуть обратно. Оплатила доставку туда/обратно, вышло 1367,86 (туда 402.15, обратно 965.71). Документы туда отвезли, бросили и ушли, не взяв их копии. В отслеживании груза я вижу, что "доставка успешно выполнена". Спасибо конечно, но обратно документы где? Дозвониться им нереально, оператор в чате говорит о том, что курьер ничего не знал. Серьезно? А документы вам при оформлении для чего?

Неделю они кормили меня завтраками, что обязательно разберутся и привезут мне документы. А я в этот момент не могу устроиться без этих документов на работу. И здесь мне приходит на почту "письмо счастья" от оператора Сидоровой Ольги, которая говорит, что я им оказывается должна оплатить еще раз доставку обратно в сумме 965.71. Никакие аргументы и даже квитанция ее не убеждают. Они забрали мои документы в Томске и держат их у себя как в заложниках, пока я им не произведу оплату.

Слушайте, но это дело уже принципа, я хочу знать, кто виноват в этой путанице и почему я должна еще раз платить за доставку?

Решилась на эксперимент, оформила похожую доставку в Томск, звонит оператор уточнить заказ, уточняю у него все нюансы: цена вышла 683.93 туда, обратно все те же 965.71)))) Общая сумма 1649.64.

Вот скажите мне, вы совсем обнаглели???

Весь разговор с оператором записан, буду обращаться в прокуратуру, в роспотребнадзор. Буду писать во всех отзовиках, какие вы мошенники.

При этом, я неделю без этих документов не могу устроиться на работу, кто мне это оплатит?