Квадратура

Долго искали линолеум, чтобы сочетал в себе все качества, а главное подходил нам по стоимости. В розничных крупных строительных магазинах линолеум оказался дороже (примерно рублей на 100-150 за м2), чем в Квадратуре, поэтому мы выбрали этот магазин. Очень удобно, что на сайте при выборе есть вся информация о товаре и есть офис, где можно посмотреть понравившийся товар.

Клиентоориентированность — мы решили приехать в офис и посмотреть линолеум по каталогу. Все были заняты работой, поэтому мы сами смотрели и сами увидели где находится каталог. Полистали, посмотрели, сфотографировали то, что понравилось и поехали домой смотреть на сайте. А вот интереса от сотрудников проявлено не было.

Приехали домой, выбрали. На следующий день вернулись с конкретным выбором. Татьяна менеджер нам рассказала о сроках доставки — заказываете сегодня и на следующий день линолеум будет у вас. Отлично, то, что нам подходит. Доставка бесплатная, подъем на этаж платный. Время доставки с 12 до 20. Также мы подобрали сразу плинтус. Цена — отличная. Дома измерили все точно, в этот же день позвонили и оформили заказ. Время доставки было таким же — такой разброс по времени (можно сказать, что весь день ожидания) неудобно. Возможно, вам стоит делить как-то по времени доставку? По районам, по загруженности и т.д.? Мы отменили все дела по ремонту и были дома в ожидании доставки.

Сервис доставки — как же сильно мы разочаровались... 19:00 — линолеума нет. 19:30 — тишина. 19:40 —звонок. Думаем, ура, наконец-то. И что нам говорят? — Ой, а у нас машина сломалась и мы не сможем вам его привезти сегодня. Ребята, вы серьезно? Мы ждали вас весь день, отменили поездки по магазинам для ремонта, все подготовили, а вы не можете? Ладно, всякое бывает, но, нам нужен он был именно в этот день, так как на следующий день нам будут устанавливать шкаф-купе и линолеум уже должен лежать. Решили, что так эту ситуацию нельзя оставлять. Иначе, шкаф отменять и ждать его еще неделю, ремонт откладывать нет времени. Перезваниваем и говорим, что он нужен нам сегодня. У вас одна машина на доставке? Один доставщик? Нужно что-то вам решать с этим делом. Доставщик ответил, что сможет привезти его к 22:00. Хорошо, мы согласны ждать. Ждем... время 22 — доставки нет. Звоним снова, а в ответ — мы не можем к 22:00, у нас перегруз (или что там), нужно еще ждать. Сколько? 1,5 часа точно... В итоге линолеум нам привезли в 00:30 и приехали доставщики на двух машинах. На двух! Одна просто стояла, а в другой был линолеум. То никто не смог, то две сразу. Кстати, склад у вас находится от нашего адреса примерно в 30 минутах (это максимум) и оказалось, что мы просто потеряли очень много времени. Так не делается. Совсем не делается.

Возможно, вы прочитаете отзыв и укажите, что ситуации бывают разные и от поломки автомобиля никто не застрахован. Однако, вас ждут люди, которые делают ремонт и сроки в этом вопросе очень важны. Для сервиса доставки, наверное, было бы здорово иметь хотя бы 2 машины или делить доставку по времени, не забывая, что вас очень ждут.

Оценку изменила — после публикации отзыва с нами связался представитель компании, который выслушал, поделился своей точкой зрения и предложил исправить ситуацию. Это похвально, правда. Есть один момент, который снова снизил оценку (про плинтус, про то, что нам звонили, а мы не приехали (будем честными — не звонили)). Плинтус забрали, спасибо вам за подход в решении ситуации.

Недавно делала заказ на душевую кабину и мебель для ванной. Кабина оказалась под заказ 10 рабочих дней, хотелось бы сразу,но что делать, подождали. Когда она пришла девушка менеджер мне сама отзвонилась, договорились о доставке вместе с мебелью, заодно дали номер установщика для кабины. Привезли всё вовремя, без проблем, поднимали сам экспедитор вместе с мужем на 15 этаж!! Кабинка пока ждёт установщика, мебель поставили. В целом, магазин рекомендую, обязательства свои выполняют.

В общем и целом, остались довольны работой этого интернет-магазина. Заказывали мебель для детской комнаты. Нельзя сказать, что выбор большой....но можно подобрать для любого интерьера и на любой вкус. Заказывали кровать-чердак и несколько шкафов "Киви". Цена на эту модель кровати очень демократичная, и ,не раздумывая, сразу же ее заказали. Ребёнок остался в восторге от кровати! В будущем будем обращаться сюда за мебелью.

Мебель доставили аккуратно, без единого повреждения (что очень пугало при заказе). Привезли за город, и занесли в дом. Очень понравилась работа всего персонала данной организации: слаженная и быстрая.

Советуем всем, кто ценит домашний уют за УМЕРЕННЫЕ цены.

Привет!Пишу на эмоциях! Привезли сразу плитку, двери, сантехнику. Старательно поднимали ребята всё это на 7 этаж на лифте, аккуратно сложили. Не верила, что будет без повреждений. С мужем долго осматривали. Всё целости и сохранности! Вообще сделали с нашим заказом всё качественно. Девушки приняли наш заказ, посоветовали, что лучше, сделали раскладку по плитке, назначили когда привезут, привезли вовремя, заранее парень перед доставкой позвонил. И особенно нас порадовала цена - дешевле, чем в обычном магазине значительно. В общем эмоция позитивная! Спасибо Вам за неё ребята! Хороших продаж! Будем что то ещё покупать - обратимся к вам! Ещё раз спасибо!

Вчера сделал интернет-заказ на керамическую плитку на сумму в районе 25000руб. В течение дня мне никто не перезвонил. Пробовал набирать сам - не дозвонился.... телефон не отвечал. Дозвонился сегодня, сказали, что человек, который может подсказать по наличию товара на складе - на обеде, попросили перезвонить минут через 40.. Перезваниваю - берут трубку, молчат 5 сек, сбрасывают. Тут же повторяю набор - не берут.

Чудо интернет-магазин, который не хочет продавать... Интересно, этого ли хочет собственник бизнеса...

Не рекомендую, если хотите что-то купить, просто не получится..

После всего описанного мне позвонил руководитель Антон, извинился и предложил скидку на следующую покупку. Т.к. я делаю ремонт, я согласился, и приобрел плитку пвх tarkett по входной цене. Забрал самовывозом со Станционной.

Итог - оценка 4. Есть над чем работать. Но приятно, что работают над этим..