Л`Этуаль

Несколько раз заходила в этот магазин за необходимой мне косметикой, и ни разу ни один консультант даже не попытался мне помочь. Такое чувство, что на смене всего один сотрудник, и тот — охранник. Ну либо выгляжу я так, что не могу сделать покупку на приличную сумму и со мной можно просто не заморачиваться. Благо, один раз на кассе мне всё же подсказали, когда я сама не смогла найти нужный товар и всё-таки смогла дозваться продавца. Небрежно махнули рукой в сторону нужных полок. А потом, когда я уже пошла оплачивать свои покупки, между двух девушек чуть не началась грызня, на кого из персонала пробивать продажи. Впечатления от всех посещений остались не самые радужные.

На удивление низкий рейтинг у данного филиала, по неизвестным мне причинам, даже удивился, когда решил написать отзыв. Всегда покупаю тут средства для и после бритья, цены более чем адекватные и качество не вызывает сомнения (в других магазинах бывало попадались те же средства но качеством хуже, по этому и беру всегда тут). Парфюм, иногда тоже приобретаю тут, кстати есть достаточно хорошие линейки ароматов по невысоким ценам. Персонал приветливый, ненавязчивый, как в некоторых других филиалах. Мне все нравится, поэтому рекомендую)

Отзыв в 1ю очередь интернет-магазину сети, но, т. к. точкой самовывоза я выбрала именно этот магазин, то и о нём мне есть что сказать.

Мне нужна была помада-лимитка L'oreal+Balmain. В нашем городе её просто так купить было непросто. Да и заказать можно было мало откуда – быстро разбирали. Выгоднее всего было приобрести в Летуаль. Не в самой сети, в магазинах нашего города этой помады не было, в интернет-магазине Лету.

Заказала. Выбрала из того, что осталось, самый подходящий мне оттенок. Мне сразу сообщили, что доставки ждать ... больше месяца! ОК, я согласна. Сообщили, что вариант оплаты один – предоплата картой на сайте. ОК, я согласна.

В общем, настал день Х, когда прошло уже больше месяца, и даже ещё 2 дня. Мне НИКТО не позвонил, никто не прислал ни смс, ни эл. письма. Я звоню на горячую линию с вопросом в духе WTF. Там девушка спрашивает номер моего заказа. Сообщаю. Она говорит, что мой заказ ДАВНО в пункте выдачи и, внимание!!, она видит пометку о том, что я якобы об этом оповещена!!! Спрашиваю её, как так вообще, на что она начинает лепетать, что на такой вопрос она ответить не может. Я в осадок просто выпала...

Благо, находилась рядом с этим магазином и было минут 40 до закрытия. Захожу. На кассе называю номер заказа. Мне его сразу выдают, всё ОК. НО! Описываю ситуацию продавцам, кассирам и т. д., и они тоже дружно заводят "мы не знаем, мы ничего не знаем!". Норм ваще. Ни операторы гор. линии, ни персонал магазинов не в курсе, кто должен оповещать клиентов о заказах и как это происходить должно вообще. Не рекомендую этот ИМ, и сама там заказывать больше не буду.

И ещё: когда забирала заказ, у меня спросили только его номер. Паспорт не попросили. А заказ, на минуточку, был полностью предоплачен. Т. е., по идее, мог прийти кто угодно, назвать номер моего заказа и забрать его. Круть!

Зашла сегодня за шампунчиками в летуальку, взяла, что нужно, особого труда это не составило, тк беру одно и то же, подошла девушка Лина, предложила помощь, рассказала про акции, ассортимент, отнесла уже выбранную продукцию на кассу, пока я выбирала кое-что новенькое для себя. Все бы ничего, но пока я расчитывалась на кассе, у меня была возможность рассмотреть эту девушку. Ребят, ну вы же магазин косметики, вы продаете красоту, а ваши продавцы - это ваше лицо! Простите меня за переход на личности, но правда, очень неприятно видеть продавца в грязном платье, с грязными сальными волосами, отсутствием даже намека на макияж, с обгрызенными ногтями с облезшим черным маникюром! Аж подвыворачивать начало, противно, захотелось убежать оттуда как можно быстрее!

Магазин очень хороший, все тестеры ( даже на дорогой парфюм) есть в наличии, в отличие от роял парка, где все что дороже двух тысяч на полке не найти. Девушки приветливые, была проблема с подбором духов своей жене, но персонал помог мне с выбором. Поставил 4 только потому, что одна из касс печатала чек минут 5. Обратите внимание на эту кассу пожалуйста, такое ощущение, что эта касса кистью рисует чек!