- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сразу оговорюсь, что у меня нет цели тут хныкать, капризничать и строить из себя изнеженную барышню, привыкшую к лучшему. Отзыв нацелен исключительно на то, чтобы уважаемый и некогда очень любимый Летуаль обратил внимание на некоторые проблемы в своей работе.
Волей случая у меня оказался подарочный сертификат в Летуаль, и ровно в этот же день...
Сразу оговорюсь, что у меня нет цели тут хныкать, капризничать и строить из себя изнеженную барышню, привыкшую к лучшему. Отзыв нацелен исключительно на то, чтобы уважаемый и некогда очень любимый Летуаль обратил внимание на некоторые проблемы в своей работе.
Волей случая у меня оказался подарочный сертификат в Летуаль, и ровно в этот же день закончился обожаемый мой "L'Interdit" французского модного дома Givenchy. Вот он -тот редкий случай, когда я повторно покупаю парфюм.
Итак, брожу по залу, не замечаемая консультантами, вижу зеленые ценники (примета какой-то акции). Ну на мой парфюм акция не распространяется, соответственно, никого о ней не спрашиваю. Беру коробочку с полки, продолжаю прогулку. И вот оно! Появился в продаже долгожданный "Libre" YSL. Прекрасно! Но тестера нет. Покупайте, люди вслепую. Я думала, у нас только Рив Гош способен продавать ароматы "Шанель" без единого тестера в наличии. Но нет, еще и Летуаль перенимает эту практику. Пришлось вылавливать консультанта для вопроса. Милая девушка пожала плечами, мол, товар пришел, а тестер к нему -нет. Отличная работа, Летуаль. Даже я, парфманьячелло, имеющий солидную коллекцию духов, не куплю ничего вслепую, даже если знаю наизусть состав аромата, его рекламный образ и биографию парфюмера.
Далее, об обслуживании на кассе.
- Здравствуйте!
- .... (видимо, для продавцов в этом магазине я так и осталась невидимкой)
Приятно было услышать голос продавца, когда мне озвучили сумму доплаты.
Так же молча мне напихали в пакет какой-то ерунды вроде журнальчика, купона на скидку. Я просила журнал? Нет. Зачем мне его положили? Дорогой Летуаль, я вам просто объясню, как это делается в местах с хорошим клиентским сервисом. Покупателя нужно спрашивать, нужна ли ему всякая рекламная дребедень или нет. Так же принято озвучивать подробности акции, купон на который дают клиенту.
Ну и сейчас скажу ужасно неприятную для вашего магазина информацию - за покупку принято радовать клиента пробниками каких-нибудь продуктов. Да, я знаю, постоянные покупатели ваши уже и забыли что это такое. Летуаль, вы правда удивляете, при наличии сильнейших конкурентов как примерно равного статуса, так и явно выше, вы даже пальцем не шевелите быть хоть чуточку лучше. Нет, не конкурентов, самих себя вчерашних.
Будьте лучше, будьте тем Летуаль, куда приятно заходить, как когда-то раньше. А пока, увы, ваши конкуренты ушли далеко в отрыв.
А теперь о приятном) Несколько слов о приобретенном аромате для тех, кому эта тема интересна)
Очень рекомендую версию именно еdp для любителей парфюмерии "старой школы". Он соткан в духе ароматов 80-90х годов и является новой версией старого доброго "L'Interdit", кажется, 1957 года, посвященного Одри Хэпберн. К созданию этого нового (2018г.) аромата приложил руку сам маэстро Юбер де Живанши, что символизирует его роспись на внутренней стороне коробочки парфюма. Выразительный аромат, с характером, невероятно женственный, объемный и одновременно тонкий и изысканный. Кто-то ощущает на старте виноград - я почти не чувствую его, в любом случае, он довольно быстро трансформируется в тонкую редкую в современной парфюмерии горечь. Очень красивый, стойкий, потрясающе шлейфовый аромат. Точно одно из лучших творений в люксовой "полочке" последних лет. В этом году вышла его модификация в формате туалетной воды. Облегченная вариация, не плохая, но с явной потерей характера. Немного "девочковый", где и винограда положили побольше. Это знаете, как если прехорошенькая малышка с русыми кудрями примеряет мамино платье и туфли -выглядит очаровательно и очень мило, но все же знают, в чем дело:)) Именно такого рода разница между изданиями ароматов 2018 и 2019г. Но уверена, поклонники у юного L'Interdit" тоже будут. Потому что дух дома Givenchy в нем сохранен.
Буду очень рада, если мой отзыв будет правильно понят администрацией Летуаль, а именно, как мотивация для роста.
Комментарий скрыт
меня особенно поражает соседний Рив Гош. Там целая секция ароматов Шанель. и ни одного тестера! Для кого это? Для тех, кто привык покупать что-то уже знакомое, не иначе. Шансом заставлено все напрочь.
Комментарий скрыт
Оо.. классика)) Я помню, был он у моей мамы) Такой богатый сложный жасминовый аромат (мне он таким запомнился), олицетворение 90-х по-моему. Помню так же его как очень яркий и активный, его наносить тонким намазом нужно, чтобы он не поглотил и тебя и окружающих:)) Жасмин, нарцисс и сливовая кожица, по воспоминаниям) Красивый сверхженственный. Ему на смену в подобном направлении пришел потом Hot Cuture. Любила его до одури:))
Комментарий скрыт
Как и почти все "новоделы". Т.е. современные версии знаменитых когда-то ароматов. Я плачу до сих пор по великолепной Поэме Ланком. Какой был невероятный аромат в 90-е, и что продавалось десятилетие спустя. Такой глубокий мистический, сексуальнейшее зелье. Мне всегда виделось, что так должна была пахнуть Булгаковская Маргарита после знакомства с Воландом и его компанией:)
Комментарий скрыт
а просто Мажи уже почти никто и не помнит, тк его у нас в принципе нет, а мне он нравится даже больше. В Европе ещё был несколько лет назад, не знаю, сейчас продаётся ли, во Франции обычно бывает, продолжаютвыпускать, но в единственном объёме, обычно 50мл
Комментарий скрыт
за чтоооо, о боги, за чтоооо? 😭😭😭 ААА!!!
😂 Да пофиг, Юль! Ты знаешь, увы, уже почти не ощущается на старючих маминых блоттерах, она их в визитнице держит, но Опиум мужской в 2008 купленный и примерно в то же время Мажи - очень похожи были, я бы даже сказала как те. Да, кстати, ИФРА же якобы беспокоится об аллергиках, а у песня вот уже два года на любой парфюм нос отекает, предложу им всю парфюмерию нафиг переделать лишь бы мне хорошо было - послушают, как думаешь?
А где Вы его видели ? Его ж нигде нетути. ?
Комментарий скрыт
Да, из ЗЯ всегда ухожу с пригоршней пробничков. Очень приятно и полезно. И с моречком та же история.. Но я уже смирилась с неизлечимостью этой страсти. Перестала переживать по этому поводу. Ароматы - это то, что делает меня счастливее каждый день. А моречко - только когда я там.
Комментарий скрыт
Я уже на низком старте к "Либре". Уже ручонки чешутся и голова забита думами о нем. Завтра рвану в ЗЯ, вдруг там появились.
Комментарий скрыт
Спасибо)
Это как вообще возможно. Я тоже жду Либре, рекламная акция, все остальное здорово, но хотелось бы его услышать. Как с Джой от Диор в прошлом году, как же его брать то без тестера.
Лучше уж дождаться тестера. Иначе, на ветер 4500 тыс за 30 мл. Обидно будет. Даже известные и любимые компоненты в аромате могут так странно раскрыться на коже, что лучше не рисковать. Я так однажды заказала приятелю из Парижа культовый в начале 2000х аромат "Синема"от ИСЛ. По составу все мое и такое красивущее, ну сил нет дождаться появления его у нас в городе. А получила красоту из флакона и чистый бензин на моей коже( это был кошмар(
Меня поэтому очень сильно останавливает заказ на сайте Jo Malone, а вдруг они мне совсем не подойдут, у них конечно есть миниатюры, но тем не менее(
Я как-то посчитала, что на миниатюры, купленные на сайте "Рандеву" спустила не меньше 30 тыс за последние 2 года:)) Но свои плюсы в этой практике есть. И они значительные. Есть возможность "разносить" аромат, может, даже самого классного достаточно иметь 2-3 пробника, т.е. 4-8мл в общей сложности. Поскольку носить их придется очень редко из-за их специфического характера. Как правило, это ароматы из нишевой категории, а там объемы от 75 мл и дальше. Мне столько совсем не нужно. ну и стоимость их соответствующая.
работала в тц одном мне охранник из летуаля тестеры духов по тыщи продавал))
Комментарий скрыт
Комментарий скрыт
какая разница что покупатели воруют что охранник продает, думаете люди не прут в лутаеле ничего?))) еще больше чем охранна
:))) молодец!)) бизнесмен)))
да у них там это целый бизнес, а мне так без разницы что бутылек без крышки и коробки.
Где-то в начале лета шла речь, что власти хотят ввести обязательную маркировку парфюмерии. Тестеры не отличаются ничем от обычного товара, соответственно, на них также требуется маркировка. А это дополнительные затраты. С какой даты предполагается нововведение не помню, но возможно уже по-тихоньку отходят от тестеров и скоро их не будет совсем((
Или не будет, или расходы на маркировку переложат, как обычно, на потребителей. Т.е. парфюм станет дороже( Но уж лучше второй вариант, чем покупать вслепую.
Согласна
ну почему же... Часто упаковка у тестеров отличается, а на самом тестере русифицированная наклейка о том, что это именно тестер. И счистить её не так-то и легко.
Да р-не вообще интересно, а где все пробирки, саше в подарок? Я помню только в 2005-2006 годах, потом ещё 2009 и 2018 и все. Всё остальное от марок подарки, консультанты приносят. А, и недавно акция была в инста, но там на за покупку, а так, просто по штрих-коду подарок
Я осмелела и теперь в наглую сама прошу положить мне имеющиеся пробники. А то они, видимо, все к консультантам уходят, а потом в объявлениях о продаже на Авито появляются
А мне вот наоборот Лэтуаль уже достаточно долгое время назад перестал нравиться совсем. Часто замечать стала следующее, слушаю аромат в магазине - один запах, дома же, после покупки - другой. И так почему-то только с тем парфюмом, который я приобрела здесь. Закрались нехорошие мыслишки
такие подозрения все имеют право на существование. Но ради объективности нужно понимать еще несколько вещей. Они хорошо объяснены в этом небольшом видео (буквально пару дней назад на него наткнулась) https://www.youtube.com/watch?v=... Тут где-то в середине рассказываются вот такие странности, когда в магазине пробуешь тестер -там один запах, а дома из купленного флакона - другой. Ну и прочие полезные вещи. Посмотрите, как будет время.
Спасибо, заинтересовали! Обязательно посмотрю
Оля, я не помню что говорила Аня, плохо помню то видео, но могу уверить, что тестеры не только потому что уже постояли могут пахнуть иначе, а потому что элементарно другая партия, а то и парфюм до перевыпуска. Что же касается того, что подделка, к примеру, в отличие от того, что брала ранее, нет, конечно не подделка, но и опять же не точная копия мб. Были ситуации, когда я покупала одновременно почти у нас и зарубежом и букет парфюма был душистее, пеняю, конечно, на год выпуска. Редко такое бывает с парфюмерией, но, к примеру, с косметикой не редкость - для России и для Европы или США производство на разных заводах. Сама лично покупала помады и иной декор одной и той же марки и даже оттенка, у нас произведён в одной стране, купленный заграницей - в другой.
Именно! И партия может быть другая, и тестер мог перегреться на полке от ламп, вследствие чего в структуре аромата стали происходить изменения. Аня в видео об этом тоже упоминает-некоторым людям нравится именно вот этот чуть изменившийся аромат, и замечая несоответствие в купленном флаконе духов и тем, что они пробовали в магазине, бегут писать претензии и обвинять продавца в продаже подделки. Много там всяких нюансов. А на собственно восприятие аромата (когда раньше он казался чуть другим, чем сейчас) может влиять и состояние здоровья и гормональный фон и психологическое состояние -все, что угодно. У моей мамы, к примеру, после появления заболевания щитовидки, очень сильно изменилось восприятие парфюмерии. Вплоть до того, что некоторые компоненты аромата она вообще не ощущает, соответственно, они ощущаются совсем в ином "свете".
Здравствуйте, меня зовут Галина, я являюсь сейлз-менеджером по магазинам Л'Этуаль в г. Новосибирске. Спасибо за отзыв, я приношу извинения за сложившуюся ситуацию и хотела бы уточнить детали, что бы разобраться и принять меры. Если Вас не затруднит напишите пожалуйста Ваш телефон, я вам позвоню. Если вам удобнее мне написать/позвонить то ниже мои контакты. Буду благодарна обратной связи любым способом!
Мои контакты:
Звонки/ватсап 8-923104-7222
почта: ard1-noz-sb@letuin.ru
Про тестеры согласна на все 100%. Тоже не раз попадала в такую же ситуацию, но покупать без затеста для меня не вариант.
И про пробники совершенно точно. Зато как-то я зашла в «Форум» - ни на что особо не рассчитывала. А там нужный парфюм был и дешевле, и пробников положили столько, сколько я уже и не помню в Летуаль и РГ. И пакетики у них классные. По крайней мере, тогда были)
Ох, да)) Напомнили мой обожаемый давно "Форум". По-моему, это был -первый в нашем городе магазин люксовой косметики и парфюмерии. Еще до появления крупных сетевых магазинов. До сих пор помню, как зашла туда купить помаду Шанель, а мне продавец преподнесла целый набор миниатюр кремов этой марки. Причем, это были не саше, как теперь, а миниатюры в маленьких круглых баночках с черными крышечками)) По 5 мл, кажется) И сыворотки и кремы из двух уходовых линеек) Я была поражена и счастлива) Вот это -уровень и класс. Разумеется, после такого обслуживания покупатель вернется в магазин, где так внимательно к нему отнеслись. Не то, что эти наши современные сетевые Летуали и Рив Гош с их конвейерным отношением к клиентам и по сути, фиктивным скидочным акциям.
В "Ренуаре" тоже душевно встречают, но там уж очень ... компактно. В "Парфюмике" на Богаткова и просторно и дружелюбно , но сеть в целом "не поспевает".
"ПиК" на Орджоникидзе из той же сети мне одно время тоже очень нравился. 2 этажа вкуснятины) Но это было очень давно. Даже не знаю, что там теперь
Скучновато там почему-то. Может только мне ?
В те годы, когда я там обитала, сравнивать было особенно не с чем. А теперь с появлением конкурентов, я про этот магазин даже забыла
Да, в Форуме очень ностальгическая атмосфера)) хотя я читала на него отзывы здесь и они, как мне помнится, плохие. А мне магазин понравился. Там чисто, светло, свежо, все очень аккуратно расставлено, он небольшой) сервис хороший) и при этом ещё и с пробниками и миниатюрками проблем нет)
А l’interdit обязательно потестирую, аромат восточный - мой любимый) ещё и белоцветочный)
Попробуйте и парфюмированную воду и туалетную. Они довольно похожи, но вот еще забыла написать, у облегченной этой туалетки новой совершенно замечательная база. Такая редкая на сегодня, мягкая, но не запудренная, удивительной красоты база:) Вот бы мне прямо сразу ее налили) Без первых нот) Вообще, оба варианта очень женственны. Устала от вездесущего унисекса. Эти два красавца -исключительно для женщин и про женщин)
Читаю с наслаждением. Выглядит как лесть, но НИ РАЗУ. Продолжайте !
Ох спасибо)) Наслаждение было бы написать, как я прилетела из городу Парижу с горой парфюма, купленном в Галерее Лафайет, и как у меня разлилось по чемодану треть флакона "Черной Ангелики" Герлена)) о, боги)) Прошло столько лет, а мой чемодан до сих пор помнит поездку в Париж:) И какой невероятной красоты в том магазине представитель марки Герлен) Высокая чернокожая нимфа, грациозная, как богиня из какой-нибудь сказки:)
В Г. Лафайет выходит немного дороже. даже с возвратом. В первый визит в Париж наш гид привезла нас в неплохой магазинчик ближе к Опера . На след. день я туда вернулась и поняла. что все наши подарочки получила по традиции за нас эта гид. А второй раз в Париже я была вечером в Сефора на Елисейских и в общем шуме и ароматах этого немаленького и многолюдного магазина словила незабываемый кайф. Разве такое забудешь ?
Я забыла добавить. что это был вечер моего дня рождения.
Сефора на Елисейских прекрасна) Я вот вчера в ЗЯ набросилась жадно на "Libre" YSL. Как же! Кааак же я его ждала! И в итоге ничего. Вот совсем(( Может быть, на мне они так плоско раскрылись. И первое впечатление - ???? где? где красота? Это же- заурядный аромат без характера.... Клон многих других. А через 15 минут и вовсе на мне звучала сухая пыльная веточка лаванды и кусок сахара. Здоровый такой корявый. И много какой-то дорожной пыли. Ваниль сбежала с меня куда подальше. Все. Сухая лаванда, пыль и сахар. Вот и весь Либре. Как жалко-то....
Не надо было шлифовать вкус, милая Ольга. Тогда бы всё или большинство заходило на ура. С минимумом редких разочарований. Я ещё не слушала , только видела флакон.Но каков флакон у Ланком ! При всей неустойчивости. /// С моей бедой точно пора переходить на отливанты в ИМ.
Обязательно попробую оба!) Я опасаюсь даже знакомиться с вдохновляющими ароматами - захочу себе, а я, как минималист, уже давным-давно перешла черту с количеством духов))
Да, мы вступили в эпоху унисекса, это точно) я хоть и сама поклонник ниши, а, соответсвенно, и унисекса, например, Serge Lutens - но он, скорее, про искусство, чем про классическую ухоженность и, тем более, женственность) но из унисекс для меня must have для лета Un Jardin en Mediterranee - однако он совсем женский, даже флакон очень девичий) а на зиму обожаю TF Tobacco Vanille, но он все-таки ближе к мужскому. А так на каждый день классический люкс незаменим, я считаю)
ТабакоВаниль - классика уже. Помню, как я мчалась за ним в ИДБ на пл. Ленина. Бежала, не помня себя. В те годы, когда он появился, такого характера ароматы были почти редкостью. А сейчас я обожаю вот этот вариант густой восточной гурманики https://randewoo.ru/product/lm-p... Его тестер есть в ЗЯ в селективах, но самого парфюма уже нет, к сожалению. Он просто восхитителен. Опять же относится к категории "унисекс", но я даже не представляю его на мужчине. Это - какое-то густейшее сладостное приворотное зелье. Волшебное) Аромат любви и роскошной жизни. Честно сказать, реалиям жизни нашего города он не очень подходит)
Это точно) на мой взгляд, очень гармоничный аромат) и я туда же за ним бежала годы назад!) с тех пор в других местах и не покупала)
Ой, ну тоже попробую, если попадётся) я именно такие по описанию и люблю) про город понимаю о чем Вы)) хотя, с другой стороны, нам такие ароматы нужнее - когда вокруг и так одна роскошь, то можно и без парфюма)) а духи - это маленький праздник, который всегда с тобой)
Именно, когда нет праздника, нужно создать его ощущение. антураж. А вдруг, за ощущением и сам праздник явится)
Абсолютно согласна)
Отзыв высосан из пальца. Столько понтов. Такого отношения к себе просите,хотя сами с высока на всех смотрите.