lady&gentleman City

10.11.2023 по адресу Новосибирск ул.Ватутина 107 ТЦ Мега я купила пуховк код товара 413340-020. Зайдя в магазин, я услышала про промокод, спросила у консультанта магазина, на что мне не дали никакого внятного ответа. Девушка якобы в качестве "альтернативы" предложила офоромить бонусную карту, куда начислятся 3 тыс. бонусов и при покупке их можно списать. Девушка видимо "забыла" упомянуть, что если оформить заказ через приложение, он-лайн, то можно использовать и промокод при первом заказе и эти самыеи 3 тыс. бонусов. Я оформила претензию на эту тему, мне звонили менеджеры, первая девушка в 1-ом часу ночи🤦🏻‍♂️ принесла извинения, сказала что в качестве компенсации мне могут начислить бонусы. Я отказалась, тк такой вариант решения неприятной ситуации меня не устроил. На следующий день мне перезвонила другая девушка и что вы думаете она ответила?😂 Она сказала, что информация была передана в розничный магазин и тот самый сотрудник, который меня наверно проконсультировал, оказывается все мне рассказал😂😂😂🤦🏻‍♂️ теперь вопрос!!! Как вы думаете, если бы мне этот самый сотрудник все рассказал и объяснил, стала бы я покупать один и тот же товар у них в магазине дороже чем в интернет-магазине?! Конечно не стала бы.... Сотрудник ваш мало того что неверно проконсультировал, менеджеры никак не решают эту ситуацию верными путями, так ещё и врёте 🤷🤷🤷

P.S ОЧЕНЬ надеюсь, что ваше вышестоящее руководство увидит этот неприятный отзыв и предпримет верные решения в пользу моей стороны, проведет беседу с сотрудниками на тему некомпетентности, принесёте извинения за враньё.

ОЧЕНЬ надеюсь, что мой отзыв прочитают большое количество людей и сделают выводы. А отзыв я размещю на всевозможных ресурсах. Очень жаль, что вопрос вы не захотели решить мирным путем....

Доброго времени суток, хотела бы, чтобы мне помогли разобраться в сложившейся ситуации. Вчера 30.10, районе 21.00 с подругой решили посетить Ваш магазин, так как были в поиске зимней куртки. Сразу же, практически недалеко от входа стоял консультант (как потом оказалось, это был кассир), девушка Алина с короткими черными волосами.

После пары вопросов по наполнению куртки, которая меня заинтересовала, мною было озвучено то, что я бы хотела найти. Но честно, была открыта к рассмотрению других вариантов, но мне их, толком так и не предложили.

Не очень понимаю, по какому принципу мне предлагали рассмотреть длинные куртки размера на 4 меньше моего, когда изначально я просила помочь подобрать мне что то короткое и даже оверсайзное, так как я люблю многослойность в зимнее время года, но спустя время я поняла, что «консультант» не знает и не разбирается в ассортименте магазина, предложила померить куртку, до середины бедра, достаточно мешковатую, сняв её с плечиков и сказала "сейчас ещё принесу размер другой, померьте пока эту", одев куртку я поняла, что она мне мал, и как выяснилось это 42(!!!) размер, хотя был запрос на 48-50.

Ко всему прочему девушке не очень сильно то и надо мне что-то подобрать и продать, это было видно по её выражению лица и вообще всем внешним видом это показывала

Так как она постоянно уходила, то за каким-то приспособлением, чтобы снять куртку, то за нужным размером на склад, то вместе с курткой, которая нам была показана с дефектом, якобы разбираться, и при всем этом, она даже не предупреждала куда она идет и насколько, все это мы понимали уже потом, когда она возвращалась. Никто еще не тратил так много моего времени в пустую. Но в конце, когда она уже своим внешним видом показывала свое нежелание работать и сказав "все что я могла я Вам предложила, можете пройти посмотреть по залу", мы развернулись и молча вместе с подругой пошли по залу еще раз рассматривая опять же куртки, которую мне так и не смогли подобрать, нас практически буквально пытались выгнать, так как услышали от нее фразу « но наш магазин через 6 минут закрывается» я спросила, не звучит ли это как намёк на то, чтобы мы ушли? На что она начала еще со мной спорить и сказала: «Нет, я просто Вас проинформировала», на мой еще один вопрос она ответила точно так же. Лучше бы меня так по моделям курток информировали, как о закрытии магазина. Это просто какой-то ужас. Тон, с которым она разговаривала, да это уже считается каким-то неприемлемым!

В конце было просто феерично, ведь прям посреди разговора она молча просто дёрнулась, развернулась и ушла, что вызвало у меня полнейшее недоумение, мне казалось, что все это время я просто разговаривала сама с собой. Как потом оказалось, она подошла к администратору Анне, Анне выражаю отдельную благодарность, так как она попыталась максимально сгладить ситуацию, действительно как профессионал. Ведь консультант Алина еще в разговоре с администратором продолжала спорить со мной. В книге жалоб и предложений был оставлен отзыв, но он получился достаточно лояльным, так как было уже желание просто побыстрее покинуть магазин. Но сегодня, вспомнив, как неприятно закончился день, решила написать отзыв на фламп.

Очень жаль, что при таком хорошем рейтинге и многочисленным положительным отзывам, мы попали именно к этому консультанту. В достойном магазине должны работать заинтересованные и доброжелательные консультанты, нацеленные на результат. А в профессионализме данного "консультанта" я сильно сомневаюсь, особенно после фразы на кофточку, мимо которой мы проходили и спросив у неё что это за материал, был очень красивым и приятным на ощупь, было сказано "это полиэстер, низкого качества"

Поставить оценку пять звезд, это ни чего не поставить! Вчера, с мужем в одном из салонов ТЦ Мега, подобрали, отложили мне 2 вещи на осень и решили посетить Lady and Gentleman City. Ииии...

Я, мы такого чудесного человека, в лице консультанта еще не встречали... Я очарована, я загипнотизирована, я безумно рада, что зашли именно в этот день, в эту минуту. До сих пор под впечатлением.

Дар подачи информации и убеждения. Дар найти нужные, правильные слова и вступить в диалог и все по теме, ни чего лишнего, ни какой воды.

Комплиментами нас одарила, самооценку повысила, все так спокойно и ненавязчиво ( у меня не морщинки, а лучики счастья), муж слышал, как Светлана мне говорила и стал смотреть вновь влюбленными глазами на меня. Мы очень благодарны Светочке, она одной фразой нас вновь влюбила, я посмотрела на себя с другой стороны, да, я красива в своем возрасте, теперь я в этом убеждена!

Предложить не только фасон, но и уловить цветовую палитру, привести пример обозначить, для какой цели нужно, проговорить что и с чем можно и нужно комбинировать, аргументировать все и так далее.. А какая очаровательная улыбка,и доброта в глазах, сразу видно, глубокого человека...

Вышли Счастливые и с покупками. Да, салон Lady and Gentleman, такого высокого уровня и такие же консультанты, профессионалы своего дела. Мы рады, мы довольны!

А вам, Светочка, счастья, успехов, как в профессиональной сфере, так и в личной !!!