Lamoda

Купила в Lamoda через курьера 2 платья, чтобы выбрать одно и в положенный срок 2 недели вернуть в пункт выдачи товара. Но с даты возврата товара (30 ноября 2018) до сегодняшнего дня (24 декабря) не могу дождаться денег. Сначала сказали, что деньги отправили, но не дошли, т.к. я ошиблась в своей фамилии (смотрю заявление на возврат - все в порядке, ошибок нет, да и не могу в собственной фамилии ошибиться!). Теперь звоню каждые 2-3 дня, морочат голову, а денег так и не вижу и уже не надеюсь...