- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Ужасно. Ужасно. И еще раз ужасно.
Если вы ищете сервис, качественный покур и отдых - то вам НЕ сюда.
Пришли с другом, заказали кальян на фольге, крепость 5. Нас заверили, что "вас накурит". Окей, определились по вкусам. Еще раз уточнили, что нужна уверенная 5-ка, тяжелая тяга. Сказали, что все ок. По итогу сели, начали ждать. И прождали кальян 40...
Ужасно. Ужасно. И еще раз ужасно.
Если вы ищете сервис, качественный покур и отдых - то вам НЕ сюда.
Пришли с другом, заказали кальян на фольге, крепость 5. Нас заверили, что "вас накурит". Окей, определились по вкусам. Еще раз уточнили, что нужна уверенная 5-ка, тяжелая тяга. Сказали, что все ок. По итогу сели, начали ждать. И прождали кальян 40 (!!!) минут. Наконец-то принесли кальян. Жара не было от слова совсем. Ярко выраженный по вкусу табак давал лишь послевкусие (из-за плохого разогрева). Девушка колдовала с кальяном - ничего не получилось. Сказала, чтобы мы покурили минут 10, если не изменится то переделает.
Кальяну лучше не становилось. По итогу позвали. Унесла, не было минут 5. Пришла и предложила сделать что-то другое и на колодке, т.к. на колодке будет быстрее. Выбрали вкус, сказали 8-9 по крепости, так как это колодка. Ждём дальше.
На колодке, действительно, вынесли очень быстро. Но жара снова НЕ было.
После этого подошла другая девушка кальянщик - и это было фатальной ошибкой, еще тогда, когда вы приняли этого сотрудника на работу.
После некоторых манипуляций с кальяном, которые не повлияли на него предложила нам забить табачный лист. Табак "Мануал". Мы выбрали вкус, согласились. Сказали свои предпочтения. Данная девушка заверила, что нас возьмёт крепость и ушла делать кальян.
Выносят кальян. По началу все ок. Вкус, жар, тяга, но крепость все равно примерно 3 на фольге.
Это ладно. После 3-5 минут покура кальян начинает горчить. Мы зовем девушку кальянщика. Она подходит затягивается и из её уст доносится сладкое: "е...ь". Сервис топ.
Постояла, подула в него пару минут. После этого сказала сейчас приду и ушла на 30 минут.
Вернулась. Сказала, что данный кальян сгорел и мы сделать ничего не можем (а мы и не хотели уже, чтобы что-то делали. Сидеть 3 часа просто так не особо интересно). После чего я спросил: "а чего мы ждали 30 минут?". Девушка ответила: "решения". После чего я спросил: "то есть вы считаете нормальным, то что мы ждали тридцать минут просто так"?
И тут BOOM: голос у неё повысился, потекла капелька пота и вздулись вены на лбу. Она повысила голос и сказала: "вы считаете нормальным, что кальянный мастер переделывает три кальяна бесплатно? Вы сначала заказали крепость 6 на легких табаках"
Камон, мы заказывали крепость 5 и говорили, что нужна 5. Если данные табаки не подходят, о чем я упомянул при выборе Табаков кальянному мастеру (первой девушке), то нужно сказать об этом клиенту.
Но здесь была обратная ситуация, я сказал, что определённый табак снизит крепость, а девушка кальянщик заверила, что нас накурит))
И да, вторая девушка кальянщик после своего выхода на бис, кричала нам вслед: "мы вас больше не ждём!"))))
И еще один интересный факт, уйдя в закат девушка кальянщик оставила кальян без сетки. Очень безопасно и профессионально. А щипцы кинула на чашку с лимоном.
Добрый вечер, Денис. Спасибо вам за повторную обратную связь. Мы крайне удивлены описанной ситуацией. Уверяем вас, подобное поведение не свойственно сотрудникам кальянной LAS ALMAS. Все работники осведомлены о том, как важно, находясь на рабочем месте следовать профессиональной этике обслуживания посетителей. Все ваши замечания примем к сведению....
Добрый вечер, Денис. Спасибо вам за повторную обратную связь. Мы крайне удивлены описанной ситуацией. Уверяем вас, подобное поведение не свойственно сотрудникам кальянной LAS ALMAS. Все работники осведомлены о том, как важно, находясь на рабочем месте следовать профессиональной этике обслуживания посетителей. Все ваши замечания примем к сведению. Мы сожалеем, что посещение нашего заведения обернулось для Вас неприятной ситуацией. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства, и надеемся, что данный инцидент не повлияет на желание посещать нашу кальянную.