Лаутер

Здравствуйте. Напишу о разочаровании заказа в компании Лаутер (ТВК Каледоскоп).

Договор №743278 от 19.05.2019. Заказывал стеклопакет на лоджию VEKA Softline 82. Задача была лишь одна- сделать максимально теплый стеклопакет т.к. сторона дома самая ветреная. Поэтому я и сделал выбор на самый толстый стеклопакет- профиль 82 мм. Заказ приняла менеджер Анастасия. Очень приятно было пообщаться- выслушала все предпочтения, объяснила все нюансы. Ей за работу 5 с плюсом. На замер приехал сотрудник тоже в короткие сроки и выполнил весь необходимый замер очень профессионально. Заказ изготовили тоже очень быстро: 19 мая оплатил и 31 мая его привезли. Устанавливала бригада в тот же день. К ней тоже никаких вопросов- ребята молодцы. Сделали все качественно. Демонтировали старое алюминиевое окно и поставили новый стеклопакет.

Все мои претензии лишь к заводу и службе сервиса. Окно просто ужасно продувает и оч холодное! Как по створкам, так и по профилю. И если со створками мало-мальски справился сотрудник сервиса Сергей, то вот с профилем так не удалось. Рассказываю прикол- на заводе, где изготовили мои "самые теплые окна" просто забыли проклеить стыки профиля. Это делается на производстве в момент примыкания профилей. Необходимо проклеить с каждой стороны, т.к. профили примыкают не плотно и щели необходимо изолировать. В моем заказе просто этого не сделали. Толи смена попалась после бурных выходных, толи это норма для завода. В общем профиля дышат. Да как дышат-то! Задувает так, что обычный полиэтиленовый пакет просто порхает по ветру! Естественно так оставлять никак нельзя и я обратился в сервис. Сотрудник сервиса Сергей приехал и нанес какую-то краску-клей на две щели внизу. И только со стороны квартиры. 10 мин и работа сделана. Да- по этим местам ветер так уже не задувает, но мы можем себе представить, что если ветер гулял внутри профилей и вырывался наружу по этим щелям, то от того, что он замазал две щели, картина разве изменится? И смысл тогда мне было заказывать 82 профиль, когда он вообще не герметичный? Ну и как бы щели сверху как были открытые-так и остались. Да- времени прошло много с момента заказа, но холода на улице и ветер только сейчас пришли. И все проблемы окна вскрылись именно сейчас.

Написал отзыв лишь с целью улучшения качества изготовления. Ну этож не дело, правильно? Все фото прикладываю.