Le lus de la France

Если Вы в поиске качественных услуг химчистки, то хочу вас искренне предостеречь от обращения в эту компанию. 01.05.24 сдали в химчистку светлую ветровку. В квитанции срок оказания услуг был указан до 15.05.24. Однако в срок ветровка так и не была возвращена. Фактически мы получили уведомление о том, что вещь можно забрать только 13.06.24. То есть практически через 1,5 (!) месяца после сдачи и практически спустя месяц (!) от установленного договором срока. Когда, мягко говоря, актуальность этой вещи уже пропала. Всё это время мы не прекращали попыток дозвониться и узнать о сроках возврата вещи. Но приходилось буквально по 3-4 раза в день звонить в химчистку. Каждый раз нам поясняли, что изделие еще не возвращали из цеха, а сотрудники цеха не выходили на связь. В конце концов пришлось написать первую претензию, после которой вещь нам все-таки вернули. Но если бы проблема была только в этом, я бы не писала сейчас этот отзыв. А дело в том, что, как оказалось, в период химчистки швы на ветровке расклеились, и сотрудники химчистки приняли решение сами ее отремонтировать. То есть указанная информация своевременно не была доведена до потребителя, у нас не спросили согласие на ремонт, нас лишили права провести экспертизу с целью выяснить причину данного дефекта. Вместо этого в ответе на письменную претензию указали, что в процессе химчистки был установлен производственный дефект. Но извините, данные обстоятельства устанавливаются посредством экспертизы! В настоящее время мы лишены возможности установить причину расклеившихся швов (при том, что ветровка была приобретена в г. Санкт-Петербурге, стоимостью свыше 20 тысяч). И в дополнение возвращенная ветровка в месте швов имеет клеевые разводы, которые очень заметны на светлой ткани. И фактически такая вещь не годится для дальнейшего ношения! И более того, когда мы попытались сдать вторую претензию о выплате неустойки за нарушение срока оказания услуг, минут 30 у нас ушло на то, чтобы добиться у сотрудницы подписи на нашем экземпляре претензии о том, что она приняла данную претензию. Учитывая опыт общения с представителями данной химчистки, полагаю, что ждать добровольной выплаты неустойки также не приходится. И самое главное - очень обидно за такую вещь, и обидно за потерянное время и нервы!

Отдала пиджак в срочную химчистку по двойной цене. Желтизну на воротнике и 2 пятна предстояло им убрать. По итогу после чистки я обнаружила севший пиджак (он стал мал в подмышках, тянулась спина, рукава стали короче) и по швам волнистость. Сделала вывод, что его постирали. Он весь топорщился….Обратите внимание на фото, где подклад висит, так он не сел, а ткань пиджака села! Через день-два привезла пиджак обратно с претензией и мне предложили осмотр технолога…по итогу зачем-то пиджак опять отхимчистили и погладили так, что он колом стоял (видимо пытались скрыть заломы), ну и их технолог не нашла следов усадки, но мои ощущения в подмышках говорят обратное)). У администратора я попросила книгу жалоб, но мне дали претензионный лист для последующей экспертизой. Через 10 дней мне предоставили заключение, которое вы видите на фото. Я просто в шоке с того, что они написали…"сильная загрязненность, выгар, заломы, замины, потертость ткани" и т.д. Мой пиджак был идеален до встречи с вашей химчисткой! За 3 года я его надела от силы раз 7. И после каждой носки была успешная химчистка!

Подстелили себе соломку, что ни за что не отвечают, маркировки не по госту и тд., и сбросили с себя всякую ответственность вместо того, чтобы урегулировать проблему. Даже не извинились за доставленные неудобства!

Не рекомендую данную химчистку, иначе будете не только расстроены, но и вынуждены купить новую вещь.

И к тому же, они еще оставили синее пятно, как будто от ручки 🤦🏻‍♀️

Ужасно все!

Начиная от персонала, дамы ни особо заинтересованы в работе, даже хамоватые.

Отдала пуховик мужа на химчистку, который был куплен прошлой зимой за 35000.

Оплата была сразу как только приняли пуховик.

Сегодня приехала за ним. На спине наполнитель распределился местами, где-то пусто совсем где-то все остальное🤯я бы и в стиральной машине с таким же успехом постирала, а ни платила 2200!!

На местах где замок и внутренние кнопки блестят круглешки, такое чувство что утюгом прошлись🤦🏼‍♀️

На вопросы мне грубо сказали что ваш пуховик изжил себя, забирайте и валите отсюда🤷‍♀️

На то что наполнитель как попало распределился мне сказали что это сидячее место🤦🏼‍♀️и пофиг что пуховик мужу выше пятой точки и сесть на это место физически не возможно. Я возмущена до ужаса. Понесу его в другое место, если подтвердиться непрофессионализм ваш, ждите претензию.

Пуховик чтоит ни 5000, и носили его ни 5 лет, чтоб после химчистки он был в таком состоянии!

Ну что же...я думал ситуация с заказом 02972-2 меня отпустила, но тут я достаю очередную вещь из упаковки и ощущаю такое прилив эмоций, что удержаться просто невозможно! А теперь по порядку.

Заехал отдать вещи, понял что оформление займет вечность ушел за покупками. Вернулся через полчаса, забрал квитанцию на заказ и не глядя уехал. В данном заказе у меня было 2 рубашки Van Cliff: белая и синяя

1) Белая: отдали с желтым пятном на передней части. Не принял, оставил ещё на неделю. Не звонят, не звонят-еду сам. Оказалось рубашкой никто и не занимался. В итоге при мне её достали, начали что-то тереть. Вернулся через 4 часа-отдали ничем не лучше, чем было. В итоге пытались доказать, что так и было. Особо прыткой особе я задал вопрос: назовите мне определение понятие износ. Не смогла. А на квитанции для рубашки, которая надевалась 1 раз часа на 3(отдавал освежить, а не испортить) написали износ 75%(!). Я ругался с ними 10 минут, понял, что ловить тут нечего и сделал 2 вывода: никогда больше сюда не обращаться и пора привыкать носить галстуки, чтобы скрыть это злосчастное пятно.

2) Синяя: вот здесь меня просто прорвало! Я с утра собираюсь на работу, достаю из пакета чистую, как я считаю, рубашку и вижу вот какую картину: на ней абсолютно явные следы антиперспиранта! Фото прикладываю. КАК ВЫ РАБОТАЛИ С РУБАШКОЙ СПРАШИВАЕТСЯ? Вы её вообще не трогали что ? На втором фото я уже сам постирал её и со следами прекрасно справился обычный Persil. Так за что я тогда отдавал деньги? Как можно настолько халатно и наплевательски относиться к клиентам??

Всем настоятельно рекомендую-избегайте эту ужасную контору! Если при каком-то злом стечении обстоятельств вам пришлось сюда обратиться-следите за каждым моментом! Что пишут в квитанции, как принимают, состояние вещи после чистки. До каждого миллиметра! Судя по отзывам(грешен, не ознакомился) уровень доверия к организации абсолютный 0.

Удивило, что столько негативных отзывов по поводу этой Химчистки 🤔 Пользуюсь их услугами уже более пяти лет. Редко бывает, чтобы были какие-то недочеты. Но даже с ними всегда выходят позитивно. Например, при последнем посещении с меня забыли взять оплату за пальто и зарегистрировать его на меня. Был стажёр на кассе. Когда я пришла за вещами, администратор так преподнесла ситуацию, что вместе посмеялись и все остались в прекрасном настроении. А что касается качества работы - то оно отличное! Я почти каждый месяц чищу от 7 до 10 вещей и только у них 👍🏿