М.Видео

Магазин техники
  • Новосибирск, Шевченко, 17/1 — 2 этаж
  • Октябрьская 950 м
  • Речной вокзал 1200 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Заказала товар, оплатила картой. Платеж прошел, деньги в карты сняли. Но в личном кабинете товар новый заказ не создан. Смс о сформированном заказе не пришло. При обращении в М.видео - зафиксировали претензию и все, тишина. Связалась с банком, проверили, платеж нигде на завис и был отправлен продавцу. М. видео так все запросы и игнорирует. Мне...

Показать целиком

Заказала товар, оплатила картой. Платеж прошел, деньги в карты сняли. Но в личном кабинете товар новый заказ не создан. Смс о сформированном заказе не пришло. При обращении в М.видео - зафиксировали претензию и все, тишина. Связалась с банком, проверили, платеж нигде на завис и был отправлен продавцу. М. видео так все запросы и игнорирует. Мне нужен либо заказанный товар, либо деньги. Надеюсь со мной все же свяжутся в ближайшее время

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

2 комментария

  • Добрый день, Юлия!

    Сожалею, что у Вас возникли проблемы с оплатой заказа, вероятно произошел технический сбой. Для того, чтобы оперативно решить Ваш вопрос, сообщите пожалуйста номер Вашего обращения в М.видео, т.к. я просмотрела все обращения которые находятся в работе у нашего магазина, к нам с подобной проблемой никто не обращался, возможно Вашим вопросом занимается другой магазин.

    Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию!

    С уважением,

    директор магазина М.видео

    ТЦ "Спортмастер"

    Готфрид Кристина

    director_462@mvideo.ru

  • Кристина, здравствуйте. Судя по тому, что проблема до сих пор не решена - моим обращением никто не занимается и не планирует. Я уже дважды звонила на 8-800.., но операторы КЦ не настроены на решение вопросов. Я не понимаю в чем проблема проверить р/счет, все данные по моему платежу есть (сумма, время оплаты, номер карты). обращение №21-04439649

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы