М.Видео

Отвратительно, отказывают к принятию заявки на ремонт техники, по гарантии от производителя, производитель даёт гарантию 5 лет, прошло два года и варочная поверхность просто не включается , конечно посмотрев на официальном сайте МВидео нашла авторизованный центр по производителю ,и стала звонить ,праздники уже закончились ,но трубку никто не берёт ,просто бесконечные гудки. Позвонила на горячую линию МВидео ,описала ситуацию, и мне сказали прийти в ЛЮБОЙ магазин МВидео с чеком и техникой , и там оформят заявку на ремонт от производителя, выковыриваем эту панель ,тащим ее в магазин ,и там нам просто отказывают , мотивируя тем что оформляют заявки на ремонт только по гарантии от продавца , и что девушка по телефону была некомпетентной в этом вопросе ,когда сказала прийти в магазин ,и что сервисный центр который не отвечает на телефон просто безответственные ,но конкретно МВидео ничем помочь не может ,и делать ничего не будет . Открываю сайт ,зачитываю то что написано на сайте МВидео этому сотруднику , что можно обратиться в магазин МВидео для оформления заявки на ремонт от производителя,на что он просто ничего не ответил и пошел обслуживать другого человека . В компетентности и ответственности этого сотрудника тоже возникают вопросы. Вы либо меняйте информацию везде и во всех ресурсах ,а не только внутри компании, а то получается что везде говорится о полном содействии и помощи покупателям ,а по факту при поломке сам покупать должен озаботиться тем куда и как и что ему будут ремонтировать