М.Видео

Редко пишу отзывы, но тут накипело. Вчера купили кофе-машину, сегодня распечатали попробовали в эксплуатации, не понравилось(по ряду причин) , сразу поехали в магазин вернуть. Столкнулись с улыбчивыми сотрудниками задача которых любой ценой убедить тебя в том,что купила,пользуйся не нравиться,твоя проблема.На заявление написали тут-же мне ответит, чтобы я его подписала,я попросила показать печать или роспись того кто этот ответ подготовил, там ничего не было. Нервы сдали. Бросила эти бумажки, оставила эту "чудо технику" Пользуйтесь! Очень жаль, что испорченно настроение и деньги потрачены в пустую.

Отвратительно, отказывают к принятию заявки на ремонт техники, по гарантии от производителя, производитель даёт гарантию 5 лет, прошло два года и варочная поверхность просто не включается , конечно посмотрев на официальном сайте МВидео нашла авторизованный центр по производителю ,и стала звонить ,праздники уже закончились ,но трубку никто не берёт ,просто бесконечные гудки. Позвонила на горячую линию МВидео ,описала ситуацию, и мне сказали прийти в ЛЮБОЙ магазин МВидео с чеком и техникой , и там оформят заявку на ремонт от производителя, выковыриваем эту панель ,тащим ее в магазин ,и там нам просто отказывают , мотивируя тем что оформляют заявки на ремонт только по гарантии от продавца , и что девушка по телефону была некомпетентной в этом вопросе ,когда сказала прийти в магазин ,и что сервисный центр который не отвечает на телефон просто безответственные ,но конкретно МВидео ничем помочь не может ,и делать ничего не будет . Открываю сайт ,зачитываю то что написано на сайте МВидео этому сотруднику , что можно обратиться в магазин МВидео для оформления заявки на ремонт от производителя,на что он просто ничего не ответил и пошел обслуживать другого человека . В компетентности и ответственности этого сотрудника тоже возникают вопросы. Вы либо меняйте информацию везде и во всех ресурсах ,а не только внутри компании, а то получается что везде говорится о полном содействии и помощи покупателям ,а по факту при поломке сам покупать должен озаботиться тем куда и как и что ему будут ремонтировать

впервые столкнулась с таким отношением, очень удивлена ,если честно. Как такое возможно ,чтобы "специалист по клиентскую сервису" довел клиента до слез и спокойно ушел ?!

Ситуация следующая: 17.10 купили бабушке телефон,в первый же день он стал работать не корректно, при том,что пожилой человек даже не разобрался еще в нем толком. То есть намудрить ничего не могла она там. сразу забронировали через сайт другой на выкуп, потому что связь была необходима. Поскольку я работала, 19.10 отправила в магазин дочь,чтоб не затягивать. После разговора с этим "недоспециалистом" у дочери слезы,еле успокоила ее . и только после того,как она, следуя моим уговорам, вернулась,чтоб узнать, с кем имела "счастье" общаться, Леонид НЕСТЕРЕНКО снизошел до разговора. Очень жаль,что накануне поставила высокие оценки в опросе о работе магазина. Испорчено все: и настроение,и впечатление от посещения магазина.и не важно,что в жтот раз товар был не дорогой. Много раз совершали и дорогие покупки. В итоге телефон отправлен на экспертизу. Зачем он мне после ремонта? Новый,как будто(((

Продали некачественный товар,еще и проблемы с врзвратом(((

Ждем извинений от ЭТОГО "специалиста"!

Короче ничего мвидео так и не решило , они просто зажали жалкие 6047 баллов.

Да я наверно уже на маркете книгу куплю и все. 2 раза накасячили с доставкой в 40 дней и потом ещё с баллами обломали.

После отзыва на фламп мне сказали написать по ссылке в чат. Я написал и вот ответ.

Фотографию скрина не даёт прикрепить из за разрешения.

<<<Выяснили подробности. К сожалению, заказ действительно нельзя восстановить. Прошел срок действия заявки. Можем только рекомендовать написать заявление в магазине с требованиями, но не можем гарантировать результат.>>>