- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Покупал машинку для стрижки, через интернет магазин. Выбрал самовывоз из этого магазина. Приехали, поднимаемся на этаж, который почти полностью выделен для м видео. Заходим. Никто не встречает. Нет, конечно хлеба соли не ждали, но тут царило прям запустение. Консультанта пришлось ловить, в прямом смысле. Он на высокой скорости двигался мимо нас. Ну...
Покупал машинку для стрижки, через интернет магазин. Выбрал самовывоз из этого магазина. Приехали, поднимаемся на этаж, который почти полностью выделен для м видео. Заходим. Никто не встречает. Нет, конечно хлеба соли не ждали, но тут царило прям запустение. Консультанта пришлось ловить, в прямом смысле. Он на высокой скорости двигался мимо нас. Ну ладно, подсказал где стойка выдачи. Идём, значит. Проходя мимо увидели чехлы для гладильной доски. Решили повыбирать. Опять же консультантов никого. Нужно было кое-что уточнить - понадобились консультанты. Смотрю стоят парень с девушкой в "форменых" рубашках. Подхожу, спрашивую, растатуированный парень первым делом ставит меня в известность, что "ну вообще-то я не продавец". Ну извините, я конечно понимаю, что вы, занимая более высокопоставленную должность (а какую - узнаете ниже), не хотите иметь ничего общего с продавцами, но отличить то вас не так то просто. Тем более я вообще первый раз в эту сеть зашел. Ладно, добрались таки до пункта выдачи. Уже привычно никого нет. Ни человека, ни таблички, типо ушел на 10 мин., ни звонка вызова. Ну может самому надо за стойку заходить брать, товар то оплачен. Ну не рискнул. Рядом кассы, спрашиваю у девушки кассира "мол где?". Она, ожидаемо, не довольным тоном "ожидайте". Ждали минут7, уже за нами пару человек пришло. Ну наконец является вышеупомянотый "вообщето не продавец". Возникает вопрос, если парень работает на выдаче заказов, и еще и не продавец - что ж он тогда в зале делает?? Сервис на нуле, машинка, вроде, хорошая - оценка 3.
Здравствуйте, Семён.
Меня зовут Жанна, я являюсь директором магазина Мвидео, где Вы совершали покупку бритвы.
Очень рада, что машинка оказалась хорошего качества и Вы довольны.
При этом, огорчил факт, что Вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом наших сотрудников, первый раз зайдя в нашу сеть.
Соглашусь с Вами, что не совсем правильно, когда...
Здравствуйте, Семён.
Меня зовут Жанна, я являюсь директором магазина Мвидео, где Вы совершали покупку бритвы.
Очень рада, что машинка оказалась хорошего качества и Вы довольны.
При этом, огорчил факт, что Вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом наших сотрудников, первый раз зайдя в нашу сеть.
Соглашусь с Вами, что не совсем правильно, когда в магазине Вас никто не встретил. Всегда приятнее, когда на входе стоит продавец и может сразу помочь с выбором.
Спасибо Вам за подробную обратную связь, она была крайне важна мне, как руководителю для дальнейшей работы над повышением качества сервиса. Искренне признательна Вам за уделенное время и написание отзыва.
До сотрудника обязательно доведу всю информацию, которую получила от Вас, и, уверена, это поможет нам стать лучше.
Будем стараться превзойти Ваши ожидания в дальнейшем)
Если у Вас есть еще какие-то комментарии, вопросы или пожелания, Вы можете обращаться ко мне напрямую по указанным ниже контактам.
От себя лично и лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, и искренне надеюсь, что в следующий раз мы изменим Ваше представление о сервисе в лучшую сторону.
С уважением,
Жанна Прохорова
директор ОП192
Мвидео
г.Новосибирск
ТЦ "Горский"
8-963-948-948-6
Здравствуйте, Семён.
Меня зовут Жанна, я являюсь директором магазина Мвидео, где Вы совершали покупку бритвы.
Очень рада, что машинка оказалась хорошего качества и Вы довольны.
При этом, огорчил факт, что Вам пришлось столкнуться с непрофессионализмом наших сотрудников, первый раз зайдя в нашу сеть.
Соглашусь с Вами, что не совсем правильно, когда в магазине Вас никто не встретил. Всегда приятнее, когда на входе стоит продавец и может сразу помочь с выбором.
Спасибо Вам за подробную обратную связь, она была крайне важна мне, как руководителю для дальнейшей работы над повышением качества сервиса. Искренне признательна Вам за уделенное время и написание отзыва.
До сотрудника обязательно доведу всю информацию, которую получила от Вас, и, уверена, это поможет нам стать лучше.
Будем стараться превзойти Ваши ожидания в дальнейшем)
Если у Вас есть еще какие-то комментарии, вопросы или пожелания, Вы можете обращаться ко мне напрямую по указанным ниже контактам.
От себя лично и лица компании приношу извинения за доставленные неудобства, и искренне надеюсь, что в следующий раз мы изменим Ваше представление о сервисе в лучшую сторону.
С уважением,
Жанна Прохорова
директор ОП192
Мвидео
г.Новосибирск
ТЦ "Горский"
8-963-948-948-6
director_192@mvideo.ru