М. Видео

жесть, товарищи.

до Нового года не успел купить себе давно желанную игрушку - наушники Sony WH-1000XM3 - новая, крутая модель с шумодавом. Сегодня собрался, промониторил на сайте что они есть только в двух местах в М.Видео из всех и решил, что со Стрижей проще проехать до Ленина. До этого момента конечно же читал и смотрел обзоры по этой модели, но покупать с доставкой не решился. Приехал в ТЦ Ауру, нашел отдел и даже почти сам нашел уши на стенде. Дальше какой то треш в диалоге:

Я - покажите мне модель WH-1000XM3

Девушка - вот смотрите, и тычет на первую попавшуюся модель на стенде.

Я - нет, меня интересует конкретная новая модель WH-1000XM3.

Д - Вот она, смотрите.

Беру в руки, вижу пошарпанные уши с торчащим проводом (который не отцепляется)

Я - можете дать из коробки, я хочу их послушать и посмотреть комплектацию.

Д- это такие же со стенда, слушайте так, как есть.

Я- у меня нет в айфоне джека, да и звук через провод совсем другой, да и я собрался их покупать, в чем проблема дать мне коробку ?

Д- потому что ее придется распаковывать.

Распаковывать, Карл!!

далее зовет помощника, просит его дать телефон "с дыркой" для шнура.

я еще раз объясняю, что мне не нужен тест звука ушей за 30 000 рублей с чьего-то телефона, хрен понять с каким звуковым чипом. Равно как и слушать, чью то музыку.

Но они уже меня не слышат..

после чего, я конечно тупо разворачиваюсь и бегом направляюсь к выходу.

прикол в том, что через 10 метров был бутик Sony, про который я, к великому сожалению, не знал.

там работает отличный консультант Андрей (да, я запомнил его имя!), который после моей просьбы дать послушать новую модель, только лишь переспросил - какой цвет я предпочитаю: серебро или черный. Я сказал, что черный, после чего он снял с витрины !запакованные! черные уши, содрал пленку, все подключил, показал, покрутил, подцепил "по воздуху" к моему телефону, потестили, дал 2х!!! летнюю гарантию и поздравил с Новым годом.

на мой подкол, что в другом отделе отказались открывать коробку - он лишь криво улыбнулся.

прикол №2 - у Андрея они на косарь дороже. что меня ничуть не смутило.

жаль, что у нас надо порой доплачивать, что бы получить вменяемый сервис.

Уважаемая девушка, бальзаковского возраста, со светлыми волосами, собранными в хвостик, к счастью для себя, не запоминаю ваших имен, поймите, если человек покупает себе личную и дорогую вещь (читать личную, как ту, которую он будет носить на себе, трогать руками и получать физическое удовольствие), он хочет ее не просто купить в коробке, что бы прибежать домой, открыть под одеялом, что бы никто не видел и понять, что ошибся в выборе. Он хочет не просто отдать вам деньги и ходить всех удивлять своей дорогой покупкой (поверьте, я к своим годкам уже прошел тот этап, что бы меня интересовало чье-то мнение), он хочет понять и другие характеристики товара, такие как: тактильность, физическая совместимость (в данном случае, с ушами и головой), увидеть комплектацию, понять как уши будут складываться к сумку, какого качества там чехол, нужны ли будут переходники. И самое главное, как ведет себя чип iphone XS Max с ними. собственно из-за этого я и трачу 30к рублей - что бы их, в первую очередь, слушать.

Но от куда же вам это понимать, да ?

Да, отзыв скорее о конкретном человеке, а не о сети магазинов.

но в данном случае, магазин М.Видео продает бренды, о которых я и так знаю, а вот как он их продает, зависит как раз таки от правильно подобранного персонала.

ЗЫ. Почему-то в Re-Store мне без проблем распаковывали и мак-про за 200к рублей и XS Max за 120к рублей - зарплаты там у ребят я не думаю выше, чем у вас, но люди видно понимают, что нужно клиенту, который хочет дорогой и качественный товар для себя и для использования по назначению.

ЗЫ2. для себя открыл новую сеть Sony Center и закрыл сеть М.Видео.