М.Видео

24.05.2023 была сделана покупка в данном магазине, и это было худшее решение.

Профессионализм и отзывчивость персонала отвратительны.

Полтора года назад покупала телефон в данном магазине сети. Девушка консультант настаивала на моделе Huawei nova 10, невзирая на мои сомнения и настрой купить более проверенную модель с надежной ОС. По итогу все мои критерии полностью проигнорировали, впарили этот телефон. Проверив в тот же день и поняв, что он полностью не соответствует озвученным критерием, на следующий день вернулась с просьбой поменять на другой, но получила отказ, так как брака нет. В качестве "уступки" мне предложили забрать телефон на диагностику на 45 дней, и если бы обнаружили поломки, вернули бы деньги. Т.е. полтора месяца ходи без связи. Итог, спустя полтора года пользования данным телефоном было потеряно много данных - он не синхронизируется, при обновлении приложения обнуляются, а сейчас вообще сломался...просто перестал включаться.

Профессионализм консультанта - отвратителен.

Помощь в сервисном - ужасная, еще и наглое нарушение законов потребителей, согласно которому они обязаны были принять телефон обратно, так как не прошло 2 недели с покупки

Качество товара - позор

30.08.2024 купили Наушники Apple AirPods 2nd generation with Charging Case (MV7N2). Приехали домой. Выяснилось, что наушники, вставленные в кейс заряжаются, только, если кейс подключен к сети. Если кейс не подключен к сети, то наушники, вставленные в кейс разряжаются. Вернулись в магазин.Написали претензию с требованием возврата средств, така как наушники не выполняют заявленную функцию. От ремонта и проведения экспертизы отказались. В случае, проведения проверки качества, потребовали, чтобы оно проводилось, только в нашем личном присутствии. В магазине претензию и наушники приняли и сказали ожидать ответа 10 дней. Сегодня четырнадцатый день. Попытались узнать судьбу претензии. Вначале на горячей линии создали заявку, так как не смогли выяснить что с претензией. Когда мы увидели, что по заявке дадут ответ 20 сентября , мы повторно перезвонили и сказали, что нас это не устраивает, так как и так все сроки прошли. На что представитель МВИДЕО сказал, что перезвонит, но как и ожидалось никто не перезвонил.

В итоге остались и без денег и без наушников.

Добрый день , мы приобрели у вас холодильник, заплатили дополнительные деньги за доставку и установке в определенный промежуток времени для нас .

С доставкой все хорошо, но вот мужчина который по установке, позвонил мне 1 раз и сообщил что не приедет, либо потом когда ему удобно, почему я должен платить больше и не получать нужную услугу, хорошо с нами связалась женщина, представилась руководитель (чего непонятно ) сначала она выгораживала и говорила что вы не берете трубки , потом говорила что мы звонили пару дней назад вам (хотя ясно было сказано что когда приедут, наберут за час , а не за сутки) на мой ответ что я работал в тот день поэтому и оплатил определены промежуток времени, она сказала что ей плевать что у нас есть работа и что мы не можем брать трубку за сутки ; после всего женщина просто приняла решение что они не поедут; раз нам не нравится что мы не хотим ждать весь день и что мы доплатили за время ее тоже не волнует, они сами решают кому и как предоставить услугу.