М.Видео

Я работал в этом магазине и могу с уверенностью сказать что именно в этом магазине все продавцы ищут только выгоду для себя. Они будут вам впаривать то что им нужно продать, потому что за это они получат больше денег. Промоутеры так же будут вас уверять в то что их техника самая лучшая, им также нужно продать...

Не ходите в этот магазин и тем-более не покупайте в этом магазине. А если купите потратите деньги, время и нервы. Часто нарушают условия возврата и обмена с ремонтами. Бардак во всём магазине. Никто его менять и решать не хочет и не стремится. Что касается дополнительных услуг которые предлагаются с покупкой товара, то тут всё вообще смешно получается.

При покупке продавец предлагает приобрести сертификат БС (быстросервис).

Говорит что вы сможете просто обменять технику. Если: она вам не понравилась, просто попользовались и захотели поменять на другую технику. Не покупайте его, он стоит 30% от стоимости товара.

Все работают на релаксе, никто никуда не спешит. При выносе техники со склада её ждут долго, потому что никто не торопится и не спешит принести технику которую вы купили.

Что касается витринного товара, то от него комплекты всегда теряют (насадки, провода, комплектующие от кофемашин и другой техники)

Так же там открылся ремонтный сервис.

Не сдавайте технику в ремонт, её починят но сроки будут большие, а цены могут быть в 2 а то и в 3 раза выше чем в других ремонтных сервисах. При стоимости запчасти от 10 до 400 рублей, стоимость ремонта получалась в 3000-4000 тысячи рублей в зависимости от стоимости любого устройства. Сейчас цены выросли ещё больше, а запчасти стали закупать с Вайлдберриз и Алиэкспресс. Качество запчастей не думаю что хорошее, гарантии на них никаких нет. Если вдруг это будет аккумулятор для телефона, он может и у вас в руках взорваться. Потому что сделан может быть в каком нибудь подвале.

Ну а если нужна будет пайка элементов на плате и стоимость запчасти 100 рублей вам накрутят и 7000-9000 тысяч рублей. Аргументируя это тем что ремонт будет сложный.

Начальство ремонтного сервиса до сих пор не может решить проблему с поставками запчастей от производителей и ценами. Также были ситуации когда снимали запчасть с техники которую сдали в утилизацию. Всем занимаются мастера по ремонту, на них всё висит.

Гарантия после ремонта составляет всего 3 месяца. А если после 3 месяцев деталь которую меняли вышла из строя, то плати снова потому что гарантии нет.

Директор ничего делать не хочет, да его постоянно нету на рабочем месте. Так что даже если будите требовать с ним встречи он наврятли придёт. Это бывает очень редко.

Если когда нибудь захотите судиться с этим магазином, то судитесь. Потому что компания уже давно наплевала на судебные иски и никто из компании в суд не придёт, и вы автоматически выиграете дело.

24.05.2023 была сделана покупка в данном магазине, и это было худшее решение.

Профессионализм и отзывчивость персонала отвратительны.

Полтора года назад покупала телефон в данном магазине сети. Девушка консультант настаивала на моделе Huawei nova 10, невзирая на мои сомнения и настрой купить более проверенную модель с надежной ОС. По итогу все мои критерии полностью проигнорировали, впарили этот телефон. Проверив в тот же день и поняв, что он полностью не соответствует озвученным критерием, на следующий день вернулась с просьбой поменять на другой, но получила отказ, так как брака нет. В качестве "уступки" мне предложили забрать телефон на диагностику на 45 дней, и если бы обнаружили поломки, вернули бы деньги. Т.е. полтора месяца ходи без связи. Итог, спустя полтора года пользования данным телефоном было потеряно много данных - он не синхронизируется, при обновлении приложения обнуляются, а сейчас вообще сломался...просто перестал включаться.

Профессионализм консультанта - отвратителен.

Помощь в сервисном - ужасная, еще и наглое нарушение законов потребителей, согласно которому они обязаны были принять телефон обратно, так как не прошло 2 недели с покупки

Качество товара - позор

30.08.2024 купили Наушники Apple AirPods 2nd generation with Charging Case (MV7N2). Приехали домой. Выяснилось, что наушники, вставленные в кейс заряжаются, только, если кейс подключен к сети. Если кейс не подключен к сети, то наушники, вставленные в кейс разряжаются. Вернулись в магазин.Написали претензию с требованием возврата средств, така как наушники не выполняют заявленную функцию. От ремонта и проведения экспертизы отказались. В случае, проведения проверки качества, потребовали, чтобы оно проводилось, только в нашем личном присутствии. В магазине претензию и наушники приняли и сказали ожидать ответа 10 дней. Сегодня четырнадцатый день. Попытались узнать судьбу претензии. Вначале на горячей линии создали заявку, так как не смогли выяснить что с претензией. Когда мы увидели, что по заявке дадут ответ 20 сентября , мы повторно перезвонили и сказали, что нас это не устраивает, так как и так все сроки прошли. На что представитель МВИДЕО сказал, что перезвонит, но как и ожидалось никто не перезвонил.

В итоге остались и без денег и без наушников.