Mango

Продавцы, похоже, никогда не читали "Закон о защите прав потребителей", т.к. при обмене товара требуют паспорт у вчерашних покупателей, ссылаясь на этот закон. Но в ст. 25 закона ясно написано, что потребителю совсем не требуется иметь при себе паспорт, чтобы обменять или вернуть товар, который не подошел по определенным параметрам (в моем случае, джемпер, который я купил маме, не подошел ей по размеру). В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. Учитывая то, что я хотел всего лишь обменять джемпер бОльшего размера на точно такой же джемпер чуть меньшего размера, считаю такое отношение работников магазина юридически неграмотными работниками, которые плохо относятся к своим клиентам. Кстати говоря, рекомендовал бы руководству и директору магазина г-же Турецкой организовать курсы юридической грамотности для своих работников.