servoronkov

Уважаемые господа! Сегодня в 11:25 1.10.2022 г. я посетил салон МТС по адресу ул. Гоголя, 13 в ТЦ "Галерея", чтобы оплатить домашний Интернет. Из работников в помещении офиса был только один человек – некая юная особа, которая позже представилась «Ириной», не назвав свою фамилию, т.к. «фамилию разглашать не будет» (цитата). Видимо, работала под прикрытием! :))) Посетителей, кроме меня, там не было. В приличных заведениях работники всегда первыми здороваются с клиентами и спрашивают, требуется ли им помощь. Но не в этом случае. Когда я попросил её показать мне, какую экранную клавишу нужно нажать на мониторе, она назвала клавишу, которой там вообще не было. Скорее всего, сама не понимала, о чем говорит. После этого я попросил ее подойти и показать. С показным неудовольствием некая «Ирина», наконец-то, встала, подошла к терминалу и нажала нужную экранную клавишу. Видимо, эта юная особа не понимает, что свой заработок она получает за работу с такими клиентами, как я, и поэтому клиентам не надо демонстрировать свое плохое настроение или дурной характер, даже если ты и занимаешь (по ее словам, которым я не очень доверяю) должность менеджера. Я бы рекомендовал руководству МТС, по крайней мере, отправить эту «Ирину» на курсы умения общения с клиентами.

28 июля 2022 г. около 10:30 утра я зашёл в "Налоговую помощь". Там не было никакой очереди, хотя в соседнее помещение ("Налоговый помощник") очередь была. Брюнетка из "Налоговой помощи" болтала по сотовому телефону на какие-то отвлечённые темы, а когда я попросил её помочь мне оформить документы для получения налогового вычета, она спросила, "подвёл ли я сумму" (это цитата). Я ответил, что и обратился к ней для того, чтобы эту работу сделала она, а не я. Затем сделал ей замечание о том, что если я оплачиваю услуги Вашей псевдопомощи, то не обязан оказывать эти услуги сам себе.Ваш ЯВНО неквалифицированный работник была явно раздражена. После этого я порекомендовал ей меньше говорить по телефону и больше заниматься работой. Ответ был откровенно неумный. Она сказала, что звонит по рабочим вопросам и "для этого есть камеры". В результате, я обратился за помощью к Вашим соседям по зданию, которые мне помогли с оформлением нужных документов. На протяжение тех 30-40 минут, которые я провел в очереди к Вашим соседям, ни один посетитель не обращался к Вам. Очевидно, что это говорит о качестве работы Ваших "работников".

Продавцы, похоже, никогда не читали "Закон о защите прав потребителей", т.к. при обмене товара требуют паспорт у вчерашних покупателей, ссылаясь на этот закон. Но в ст. 25 закона ясно написано, что потребителю совсем не требуется иметь при себе паспорт, чтобы обменять или вернуть товар, который не подошел по определенным параметрам (в моем случае, джемпер, который я купил маме, не подошел ей по размеру). В законе говорится о сохранности товарного вида, о наличии товарного чека, а также указаны другие требования, но совершенно ничего не сказано про наличие документа, удостоверяющего личность потребителя, возвращающего или обменивающего товар. Учитывая то, что я хотел всего лишь обменять джемпер бОльшего размера на точно такой же джемпер чуть меньшего размера, считаю такое отношение работников магазина юридически неграмотными работниками, которые плохо относятся к своим клиентам. Кстати говоря, рекомендовал бы руководству и директору магазина г-же Турецкой организовать курсы юридической грамотности для своих работников.

Очень милый магазинчик - хоть и маленький, но всяких штучек для рукоделия там сплошное изобилие (от пряжи до различной швейной фурнитуры). В дополнение к этому, две немаловажные детали: там ОЧЕНЬ НИЗКИЕ ЦЕНЫ и очень милые продавцы (В основном, работает одна и та же продавец. Видимо, она же и хозяйка магазина.) Не раз видел, как она подолгу разговаривает с постоянными покупателями и шутит с детьми. ОТЛИЧНАЯ РАБОТА!

Никому не советую доверять этой компании. Я оформил на себя и несовершеннолетнюю дочь туристическую страховку на время поездки в Южную Корею. После оформления бумаг, по пути домой увидел, что они оформлены на "People's democratic republic of Korea" (КНДР, т.е. Северная Корея). Пришлось вернуться. Но это только начало их непрофессионализма. В Корее дочка упала и травмировала верхнюю губу (пробила ее насквозь). Её отвезли на скорой в больницу и сделали операцию (зашили губу). У меня на момент травмы, конечно, не было на руках страхового полиса и пришлось платить свои деньги. При этом я и корейцы безуспешно пытались дозвониться в ассистантскую компанию (никто не брал трубку). И наконец, вернувшись в Россию, и передав ВСЕ документы в "Югорию", я ДВА месяца (при максимальном сроке в ОДИН месяц) жду решения из ... Белгорода, которые всё никак не могут ... сделать перевод медицинской справки с корейского языка. Возникают обоснованные сомнения в компетентности и порядочности этой компании. Еще раз повторю: Никому не советую доверять этой компании.