МАРИЯ

кухню мы пока не получили и ее не установили, но уже у меня есть замечания по работе ваших специалистов.

1. при проектировании кухни и подписании договора нам описывали какие у вас офигенные столешницы с закрытой кромкой у той стороны, которая прилегает к стене и все такое. что все выпилы будут делаться заранее. у нас нестандартная столешница и нужен дополнительный выпил. ваш специалист обещал, что все сделают заранее и там тоже будет присутствовать кромка. уточняли этот момент, котому что это будет возле раковины.

при подписании уже самого дизайн-проекта оказалось, что столешница будет выпиливаться уже на месте. при вопросы: почему так, ведь вы обещали другое совершенно? точного ответа не получили. специалист якобы вел переговоры, чтобы нам сделали все-таки как обещали, но 2-х недельные переговоры или даже больше никакого тольку не дали. конечно, чего вопросы решатьто, деньги то уже заплатили......

2. по договору кухню мы должны были получить и ее установить к концу октября. вчера поступил звонок от девушки, которая договаривается по доставке. по непонятным причинам нам доставку перенесли на конец ноября. причем такой момент: несколько недель назад тоже звонила девушка и я попросила все вопросы решать по дополнительному номеру (номеру моего мужа, он указан в договоре). вчера при звонке я тоже попросила девушку позвонить по второму номеру и сказала, что я в прошлый раз это указала. на что мне начали грубо отвечать, разговаривать, извините, как с говном!!!!! когда пришел муж и мы начали обсуждать этот момент, муж сказал что девушка очень хамоватая и разговаривает просто невероятно грубо.

ребят, где ваша клиентоориентированность? или всегда действует принцип: деньги заплатиили и дальше вы уже все, мусор и можно обращяться как вам угодно? но есть момент сарафанного радио! и я просто точно вашу компанию больше никому не посоветую и буду еще заранее негативные отзывы всем говорить.

хотя к вам мы пришли именно по реокмендации, якобы у вас хорошее качество и обсулижвание. но видимо за последнее время все изменилось и вам клиенты не нужны.

рукововдство очень прошу обратить вниание на обучение ваших сотрудников, пусть покупателей не вводят в заблуждения. и так же девушек на обзвоне обучите вежливому общению с клиентами.