Massimo Dutti

Цены высокие, но вещи на порядок качественнее, чем во многих магазинах.

Но политика абсурдная, и это портит абсолютно все. Я купил ветровку за 7990, когда одел увидел на рукаве небольшой брак, но заметный. Принес обменять и размера уже такого не было. Мне ветровка очень понравилась и спросил сделать мне скидку (да хоть 1000 рублей сделали бы и ушел бы довольным).

Но по правилам магазина сделать скидку на брак нельзя, эту вещь списывают и утилизируют. Есть клиент, который будет доволен купить вещь с браком и есть магазин, которому явно будет выгоднее продать эту вещь с небольшой скидкой. Но в итоге клиент останется недовольным и напишет плохой отзыв, а магазин не получит прибыль.

И самое обидное, что директор магазина считает, что она не может на это повлиять. Она прекрасно видит, что ситуацию можно очень-очень просто решить, но ей проще остаться заложником системы, чем попытаться что-то изменить...