МастерХаус

Купил пробку, клей и лак. Сразу скажу, что первоначально собирался написать им хвалебный отзыв, но уже при лакировке в двух банках из трёх оказались какие-то сгустки. Рабочие пробовали их убирать, большие достать удалось, но было много мелких крапинок, и на довольно пёстрой пробке найти всё было малореально. После высыхания сгустки стали прозрачными, в итоге на поверхности пола остались неровности, будто маленькие прозрачные шипы. Пришлось шкурить пол во всей квартире и лакировать ещё на один слой.

Приехал, спокойно описал ситуацию, не стал ругаться, требовать возврат денег и т.п., просто спросил, с чем это может быть связано и докупил ещё пару литровых банок вдобавок к оставшимся. Через 5 часов позвонил, сказал, что хватило того лака, который оставался ранее, и купленный сегодня хотел бы вернуть. Получил отказ со ссылкой на то, что бытовая химия не возвращается. Конкретно в этом случае считаю, что поступают они некрасиво - лак я докупил только из-за того, что предыдущие банки были ненадлежащего качества. Мне было сказано, что:

- рабочие сами виноваты, и надо было лучше промешивать. Но на банке указано, что мешать надо интенсивной тряской, а по факту эти сгустки даже валику не поддавались. На фотографиях отлично видно, насколько они плотные.

- ранее у них якобы ничего подобного не было. Но при этом тут же признают, что их рабочие льют лак через ситечко Необходимости фильтрации на банке не указано, в остальных, нормального качества упаковках лак был примерно как молоко, без всяких сгустков или иных вкраплений. Ранее рабочие с этим же лаком уже имели дело, никаких проблем без какого-либо ситечка (сомнений в их словах у меня нет, это была квартира моего друга). Я ещё понимаю это была бы какая-нибудь эконом-жижа, но когда платишь 2300 за литр и тебя убеждают, что товар свежий - ожидаешь, что он будет хорошего качества.

Итого - из-за плохого товара попадалово на деньги, не говоря уже о том, что один день ушёл на исправления косяков. Понимаю, что формально компания в своём праве не принимать товар обратно, но, думаю, я тоже в своём праве описать эту ситуацию.