Мать и дитя

Медицинский центр, который пропагандирует себя, как медицина экспертного уровня! Но, которые, к сожалению, не хотят нести ответственность за свои ошибки и халатное отношение к пациенту... Обратились в центр для сдачи анализа с одним важным показателем. В день Х приехали в центр, заплатили деньги, сдали анализ и уехали со спокойной душой домой. Нам сказали, что результат прийдёт на почту в этот же день (ну, что - здорово!, подумали мы,- оперативно!). В этот же день записались к врачу недалеко от дома. Пришел результат на почту, распечатали, пришли на платный прием для интерпретации результата и заключения врача и узнали, что анализ не полный, нет данных того самого важного показателя, который нужен был для заключения!!! Прием был проведен, заключение выдано...НО оно не полное!!!! Деньги уплачены!!! Звоним по очереди с мужем в Авиценну, объясняем ситуацию, администраторы совершенно не заинтересованные в оперативном решении ситуации!! Приняли заявку, сказав ждите завтра перезвонят, положили трубку! Ждём, время 14 ч, звонка все нет с мед.центра экспертного уровня!!! Звоним им снова.. Как всегда, не реально дозвониться, оставляем обратный звонок, ждём... Спустя сутки, вечером в 17 ч, перезвонили (ну неужели дожидались! Сейчас решится проблема! - подумали мы...) Представился мужчина заведующим отделением (начало разговора радовало! Но не тут то было) далее последовало объяснение почему собственно говоря они в анализе пропустили (возможно даже не исследовали его у нас сложилось такое впечатление, т.к.данный анализ они делают и без того показателя, который нам был нужен) тот самый показатель... Оказывается все просто, результат не пропечатался 😲(они его отправили в электронном виде на почту) и у вас все хорошо. Что, что извините?? А ничего, что из-за вашей жёсткой ошибки, мы просто так сходили на платный прием к врачу!!!! Муж объясняет, что из-за того, что вы допустили такую оплошность анализ был не полным, на платном приеме врач дал не достоверное заключение, деньги получается заплачены были в пустую!!!, организуйте значит прием этого врача в вашем центре бесплатно! На что получил ответ, что результат отправим на почту уже полный и вряд ли это возможно бесплатно принять вас!!! Молодец, прям красавчик!!!! Видимо не понимает или делает вид, что не понимает суть всей сложившейся ситуации. Ок, снова пришлось объяснять... Совершенно не хотят нести ответственность за свои поступки, решать положительно сложившуюся ситуацию! В конце всего этого диалога, был опять получен ответ, что вряд ли вы у нас бесплатно пройдете нужного врача (то есть все попытки призвать в ходе разговора к ответственности по причине халатного отношения к пациенту ни к чему не привели!), попробую передать информацию по вашему вопросу (только не понятно кому он будет передавать, если это их вина и они должны решать этот вопрос), вам перезвонят (и доси звонят). Через некоторое время пришел новый результат анализа на почту и что вы думаете? После сравнения с прошлым (так сказать непропечатанным 😀) этот анализ отличается не только одним показателем (с чего все началось), но и ещё "непропечатанными" двумя другими показателями!!!!! Супер просто!!!! У нас был шок от такой работы экспертного уровня!!!! А что касается "вам перезвонят" ждём вторые сутки уже, обратный звонок был заказан неоднократно, но так нам никто и не перезвонил... Подытожу. Изначально шли туда с уверенностью, что получим квалифицированную помощь, в результате халатное отношение, безответственность, не заинтересованность в пациенте и просто наплевательское отношение за твои деньги центра далеко не дешёвого и даже не среднего по цене в городе. Планируем ехать в Авиценну быть может руководство решит наконец-таки нашу проблему!!!!!