- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В этой компании мы покупали год назад кухонный диванчик. Экземпляр был выставочный, поэтому те проблемы, которые нам пришлось решать уже приобретя диванчик, мы списали на это. Тем более честно была предоставлена скидка. Проблемы заключалась в том, что угол дивана никак не хотел сидеть на ножках, а упрямо ложился на пол))....
В этой компании мы покупали год назад кухонный диванчик. Экземпляр был выставочный, поэтому те проблемы, которые нам пришлось решать уже приобретя диванчик, мы списали на это. Тем более честно была предоставлена скидка. Проблемы заключалась в том, что угол дивана никак не хотел сидеть на ножках, а упрямо ложился на пол)). Привинтили-прикрутили.Ладно. Сам диванчик в эксплуатации очень хорош, удобен и практичен. Теперь о новом. Были в ТВК БМ, зашли на цокольный этаж и увидели шкафчик, ребёнок давно просил себе такой. Не раздумывая, оформили договор, оплатили. Тем более, что уже покупали здесь. Привезли честно в назначенное время, но... некомплект. И тут я прочла другие отзывы!!!Оказывается это не мы одни такие!!! Может и диванчик-то тоже был с браком, а мы мучились!!! У шкафа отсутствует одна задняя стенка. Написала в отдел рекламации в среду, сегодня пт, но они даже приблизительно не могут сказать когда же мы получим эту часть шкафа. И как и остальные покупатели, услышала настойчивые предложения заказать сборку, вот если бы заказывали-проблем бы типа не было!!!
После проведенных специалистом отдела рекламации дополнительных переговоров с поставщикоми, срок отработки рекламации удалось сократить до 8 дней. Наши сотрудники свяжутся с вами для того, чтобы обозначить конкретную дату отработки рекламации за 1 сутки до непосредственной доставки задней стенки шкафа . Ваш вопрос находится под тщательным контролем...
После проведенных специалистом отдела рекламации дополнительных переговоров с поставщикоми, срок отработки рекламации удалось сократить до 8 дней. Наши сотрудники свяжутся с вами для того, чтобы обозначить конкретную дату отработки рекламации за 1 сутки до непосредственной доставки задней стенки шкафа . Ваш вопрос находится под тщательным контролем и будет решен в кратчайшие сроки.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв. В первую очередь - примите, пожалуйста, наши извинения за то, что доставли Вам некоторые неприятности. Мы выяснили, что номер Вашего договора 7564/2. Действительно, в комплекте товара был обнаружен следующий дефект - недовложение. Рекламация от Вас принята 11.01.2017г, до договору срок отработки рекламации составляет 30 дней. Т.е. - до 11.02.2017г мы обязуемся отработать рекламацию. К сожалению, такие ошибки случаются, но мы предпримем все возможные действия для того, чтобы впредь не разочаровывать так наших покупателей! Желаем Вам только приятных покупок!
После проведенных специалистом отдела рекламации дополнительных переговоров с поставщикоми, срок отработки рекламации удалось сократить до 8 дней. Наши сотрудники свяжутся с вами для того, чтобы обозначить конкретную дату отработки рекламации за 1 сутки до непосредственной доставки задней стенки шкафа . Ваш вопрос находится под тщательным контролем и будет решен в кратчайшие сроки.
Здравствуйте, после отзыва оч быстро отработали мой заказ . И прямо таки в сб!!! 14.01 привезли нам стенки задние, сразу две(отсутствовала только одна). Видимо из-за того , что цвет может не совпасть. Спасибо за оперативность. ))))