- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Хочу поставить оценку регистратуре - ужасно плохо!
Сдавал кровь в августе, попросил сразу же, чтоб результаты отправили на почту, регистратура долго думала, что и как. Потом попросила, чтоб я свою почту оставил у медсестры, а не им. Сдал кровь, оставил почту. Ждал 3 дня, результаты уже давно были готовы. Позвонил им, попросил еще раз отправить!...
Хочу поставить оценку регистратуре - ужасно плохо!
Сдавал кровь в августе, попросил сразу же, чтоб результаты отправили на почту, регистратура долго думала, что и как. Потом попросила, чтоб я свою почту оставил у медсестры, а не им. Сдал кровь, оставил почту. Ждал 3 дня, результаты уже давно были готовы. Позвонил им, попросил еще раз отправить! Пришли!
На этом наша история не закончилась!
Сегодня моя жена попросила официальный документ, а не распечатку с компьютера, т.к ей идти к врачу и нужны мои документы тоже. Звоню в регистратуру, там уже все потерянно, ничего найти не могут.. Обещают, что перезвонят. Позвонил сам через 2 часа, так и не нашли. Попросил их зайти на Вашу же почту, чтоб найти письмо для меня, которое было отправлено 22.08 и от туда сохранить этот документ (в приложении), который они отправляли мне, но это для них не посильная задача!
Я считаю, что Администратор должен владеть ПК уверенно! А то, что я ее просил сделать, она скорей всего не поняла и сказала, что они больше не отправляют по почте! Смех и грех. Сколько я еще буду ждать, даже не представляю!
Добрый день!
В настоящее время результаты анализов передаются лечащему врачу МСЧ 168 или пациенту на руки, если Вы наблюдаетесь у врача в другом медучреждении.
По заявлению пациента в письменном виде выполняется отправка результата анализа на эл.почту.
Для поиска результатов анализов сданных в августе 2014 года и оформление оригиналов требуется...
Добрый день!
В настоящее время результаты анализов передаются лечащему врачу МСЧ 168 или пациенту на руки, если Вы наблюдаетесь у врача в другом медучреждении.
По заявлению пациента в письменном виде выполняется отправка результата анализа на эл.почту.
Для поиска результатов анализов сданных в августе 2014 года и оформление оригиналов требуется дополнительное время на восстановление документов и личное присутствие пациента.
Механизм получения результатов анализов в личном кабинете пациента будет настроен в 2015 году.
Это позволит пациенту в любое время без учета сроков давности видеть результаты исследований, рекомендации лечащего врача.
Благодарим Вас за отклик и приносим извинения за поведение регистратора!
Вчера в 14:11 позвонили, сказали, что нашли результаты анализа! Думаю, как же это хорошо, что проблем больше не будет! Но нет!! Я приехал забрать этот документ, где на ресепшене меня встретило новое испытание! Объяснить девушке, что мне надо забрать результаты аж от Августа месяца! Она же мне просто ответила - "Кому они нужны?" Как так? Что это за ответ? Они мне нужны!! Начала меня отчитывать, что надо было раньше приехать и забрать и опять повторяла фразу, что они никому не нужны! Жаль, что администраторы не общаются между собой, и не говорят, что кто-то приедет за своими результатами. Я им сказал, что они отвратительные работники, на что получил ответ " А вы поработайте 12 часов", не.. ну молодец, я тоже дома не сижу, но работа есть работа и надо уметь выкручиваться из ситуаций, а не ворчать на клиентов.
Добрый день!
В настоящее время результаты анализов передаются лечащему врачу МСЧ 168 или пациенту на руки, если Вы наблюдаетесь у врача в другом медучреждении.
По заявлению пациента в письменном виде выполняется отправка результата анализа на эл.почту.
Для поиска результатов анализов сданных в августе 2014 года и оформление оригиналов требуется дополнительное время на восстановление документов и личное присутствие пациента.
Механизм получения результатов анализов в личном кабинете пациента будет настроен в 2015 году.
Это позволит пациенту в любое время без учета сроков давности видеть результаты исследований, рекомендации лечащего врача.
Благодарим Вас за отклик и приносим извинения за поведение регистратора!
Уважаемый представитель Медсанчасти! Это очень хорошо, что вы реально пытаетесь что-то улучшить в работе вашей организации! Если устранить серьёзные проблемы в работе регистратуры и наладить удалённое информирование пациентов (в частности, результаты анализов своевременно присылать на эл. почту, как в ЦНМТ, или отображать в интернет-аккаунте), то вы станете однозначным лидеров в области мед. услуг в Советском районе. А пока, конечно, часто пациенты идут в другие места, где они тратят меньше времени на очереди и где сервис лучше (в части результатов анализов например).