МегаФон-Yota

Отвратительное обслуживание.

В октябре обратилась в данный салон с просьбой о возврате денег. Обычно срок рассмотрения до 7 дней, как всегда говорят девушки кол-центра. Прошли все возможные сроки для ответа на мое заявление, никакой обратной связи нет, хотя обещали сообщить чуть ли не лично!

02.11.2018 обратилась снова с вопросом о рассмотрении моего заявления о возврате денег. Девушка презрительно посмотрела: "Что еще за заявление?" Я подала ей копию. "Мы не даем консультаций по заявлениям, идите звоните в контактный центр".

Звоню в кол-центр (уже из дома), мне отвечают, что о результатах рассмотрения своего заявления я могу узнать только в салоне связи, объясняют причину.

Ну что за беспредел??? Почему я должна бегать туда-сюда из-за ваших некомпетентных сотрудников? Где клиентоориентированность?

Сейчас уже дело принципа завалить вас претензиями, а главное, что поводов предостаточно.

Никому не рекомендую пользоваться услугами Мегафона. В противном случае вам гарантированы: списания денег за услуги, которые вы не подключали, плохое качество связи, роуминг внутри сети и конечно отвратительное обслуживание клиентов. Вам безусловно будут улыбаться в лицо, но проблемы будут решаться ооооочень долго, если вообще будут решаться.