Меркурий

Мною был приобретен купон на Группоне в первой половине августа. Мы ожидали гостей из другого города, и я решила сразу же забронировать дату и время. Позвонила, со мной очень хорошо поговорили, я объяснила, что мне было бы удобнее в выходной день. Мне пошли на встречу и записали на 17-00 на субботу (30 августа). За неделю до даты, а именно 23 августа, я приехала в сауну, что бы все дополнительно уточнить и согласовать. Мне подтвердили дату, опять же все с улыбкой и добрым отношением и на позитиве распрощались до 30 числа.

30 числа в 3 часа дня я позвонила, что бы уточнить все ли условия купона будут соблюдены (вопрос касался 8 литров пива) то есть я была готова к тому что с пивом нас могут прокатить, потому что 23-его предупредили, что могут не успеть привезти акционное пиво, поэтому решала уточнить, что бы в случае чего купить все самостоятельно.

На что мне достаточно грубо и разу же с наездом ответили...Девушка, какое пиво, вы позавчера позвонили и отказались от сауны. Хотя мной естественно не совершалось подобных звонков и мы были настроены посетить это заведение. Причем мне сначала сказали, что сауна вообще закрыта, так как я отказалась и ее не готовили так как она должна было стоять пустой, затем в процессе разговора сказали, что она заказана другой компанией с 17-00 до 23-00, и следующая версия, что сауна забита битком с 12 дня и до глубокой ночи.

Отдых естественно был испорчен. Я попросила дать номер руководителя, мне продиктовали какой-то левый номер, звонки на который просто срывались из-за "сбоя в сети".

Зачем так поступать, ну позвонили бы заранее, придумали бы сказку, что якобы нет света, воды, да хоть чего, но не портить же отдых людям, за 2 часа до мероприятия, тем более выходной, найти что то приличное уже было невозможно.

ИТОГО: отвратительное отношение к клиентам, хотя изначально, после ознакомительного посещение я была настроена ходить туда постоянно: близко, чисто, светло, уютно. Плохо очень плохо, нет нацеленности на клиента. Не пойду туда никогда в жизни и друзьям не посоветую, чисто из-за свинского отношения к людям.