- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Приехали за доской обрезной, нужно было всего 10 шт.. Доска есть, но завалена другим пиломатериалом. Договорились с девушкой-продавцом, что на следующий день доски освободят и отберут. Доски действительно отобрали, но все 10 - кривые, косые, еще и с обзолом. Да еще с азартом убеждает, что это 1-ый сорт. Покупали здесь пиломатериал ранее. Такого...
Приехали за доской обрезной, нужно было всего 10 шт.. Доска есть, но завалена другим пиломатериалом. Договорились с девушкой-продавцом, что на следующий день доски освободят и отберут. Доски действительно отобрали, но все 10 - кривые, косые, еще и с обзолом. Да еще с азартом убеждает, что это 1-ый сорт. Покупали здесь пиломатериал ранее. Такого отношения не было никогда. Жаль, что меняетесь в худшую сторону.
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обратную связь. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в настоящий момент принят второй продавец, которая ещё проходит стадию стажировки. Отметим, что никаких нареканий в её сторону от коллег и покупателей ранее не поступало. По данному обращению проведём беседу для уточнения всех нюансов сложившейся...
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обратную связь. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в настоящий момент принят второй продавец, которая ещё проходит стадию стажировки. Отметим, что никаких нареканий в её сторону от коллег и покупателей ранее не поступало. По данному обращению проведём беседу для уточнения всех нюансов сложившейся ситуации.
По конкретной претензии хочу отметить, что, вероятно, Вы попали в момент допоставки (т.к. пиломатериал стараемся по мере возможности сразу аккуратно выкладывать на прокладки с целью сохранения товарного вида и более качественного хранения). По поводу сортировки пиломатериала: имеются определённые стандарты и допуски. Да, даже доску 1го сорта может гнуть/винтить/она может менять свой первоначальный цвет, т.к. дерево - живой материал и любые изменения погодных условий могут привести к визуальному изменению (повторюсь, в пределах стандартов). Если Вам были необходимы 10 абсолютно идеальных досок, то Вам, вероятно, следовало приобрести их в компании, поставляющей отобранный искусственно высушенный пиломатериал высшего сорта по более высокой стоимости, соответственно (однако и это не даёт 100% гарантии, что доски не изменят своего вида в процессе эксплуатации).
Мы же постоянно работаем над улучшением и расширением ассортимента, а также качества услуг. Будем рады видеть Вас снова!
Добрый день, Ирина!
Благодарим Вас за обратную связь. Хотим обратить Ваше внимание на то, что в настоящий момент принят второй продавец, которая ещё проходит стадию стажировки. Отметим, что никаких нареканий в её сторону от коллег и покупателей ранее не поступало. По данному обращению проведём беседу для уточнения всех нюансов сложившейся ситуации.
По конкретной претензии хочу отметить, что, вероятно, Вы попали в момент допоставки (т.к. пиломатериал стараемся по мере возможности сразу аккуратно выкладывать на прокладки с целью сохранения товарного вида и более качественного хранения). По поводу сортировки пиломатериала: имеются определённые стандарты и допуски. Да, даже доску 1го сорта может гнуть/винтить/она может менять свой первоначальный цвет, т.к. дерево - живой материал и любые изменения погодных условий могут привести к визуальному изменению (повторюсь, в пределах стандартов). Если Вам были необходимы 10 абсолютно идеальных досок, то Вам, вероятно, следовало приобрести их в компании, поставляющей отобранный искусственно высушенный пиломатериал высшего сорта по более высокой стоимости, соответственно (однако и это не даёт 100% гарантии, что доски не изменят своего вида в процессе эксплуатации).
Мы же постоянно работаем над улучшением и расширением ассортимента, а также качества услуг. Будем рады видеть Вас снова!