Мира Термы. Набережная

Доброго дня, Елена! Хотим подробно ответить на Ваш отзыв.

Шкафчики в раздевальных – стандартных размеров и служат для того, чтобы хранить вещи во время отдыха. Верхнюю одежду гости оставляют в гардеробе, а переодеться можно в просторной кабинке.

Уборка душевых проводится регулярно – каждые 30 минут. Мы следим за тем, чтобы шторки в течение дня были почищены несколько раз, их стирка и дезинфекция проводится один раз в неделю. Крайняя комплексная стирка была 23 марта.

Администратор на ресепшн при встрече гостя всегда уточняет, что необходимо принять душ и пройти к стойке администратора в термальной зоне. В раздевальной и зоне душевых размещены навигационные таблички.

В термах есть два зала для отдыха: «Семейный» и «Релакс». В каждом из них на входе есть стойка администратора, куда можно обратиться. Персонал одет в яркую заметную форму, к каждому из администраторов всегда можно обратиться с вопросом и получить ответ.

В индивидуальных массажных кабинетах, как правило, проводятся комплексные spa-программы или процедуры, требующие особой тишины и уединения. Выбранный Вами массаж относится к оздоровительной процедуре и не требует закрытого пространства. Естественно, мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших гостей. В Вашем случае нам пришлось несколько изменить график, чтобы провести процедуру в кабинете. Поэтому пришлось немного подождать, пока он освободится.

Мы предлагаем гостям самостоятельно угоститься бесплатным чаем: травяным, фруктовым, каркаде, а в марте ещё и шоколадным напитком. Для этого в каждом зале есть чайные зоны. Это позволяет гостям сделать напиток на свой вкус и попробовать несколько разных чаев за время отдыха. В зале «Релакс», где Вы, вероятно, ожидали своих процедур, помимо занятого хаммама для индивидуальных процедур также находятся парные: русская, хаммам, галокамера. Вы могли погреться в одной из них.

Команда мастеров в большей степени состоит из мужчин, и Вы правильно заметили, что мастер – это, в первую очередь, специалист. Ежедневно наши мастера делают большое количество процедур гостям, чтобы сделать их отдых более приятным. Рады, что «Шведский классический массаж» Вам понравился. Это один из самых популярных массажей среди наших гостей. Он хорошо расслабляет напряженные мышцы, улучшает прилив крови, снимает усталость.

Мы рады сделать отдых гостей приятным и комфортным, поэтому всегда просим озвучивать пожелания и просьбы. Все вопросы готовы сразу же решить.

Мы работаем согласно СанПиН 2.1.2. 3150-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, оборудованию, содержанию и режиму работы бань и саун». Температура в центре , согласно нормативу, не должна превышать 28С. Данная температура способствует комфортному отдыху и не вредит здоровью.

Находиться длительное время в душном жарком помещении и при этом посещать парные нельзя и опасно для здоровья.

Каждый день мы производим обязательные температурные замеры и заносим их в журнал контроля. В любом случае, мы акцентируем внимание на ваш сигнал. Уточните, пожалуйста, дату и время Вашего посещения – проверим журнал контроля за этот день.

Нам очень жаль, что Вы остались разочарованы посещением нашего центра. Надеемся, что наши комментарии помогут Вам в следующий раз сориентироваться и мы увидимся ещё! Рады, что несмотря на эти нюансы качество процедуры Вас порадовало! Хорошего дня!