Мои документы

В данном отделении 06.02.25 сдавали документы на смену регистрации. Дома перепутала и взяла выписку из реестра на другую недвижимость. Специалист принял документы без выписки и не объяснил, что из-за отсутствия документа может прийти отказ. У нас с ребенком и супругом забрали паспорта и свидетельство о рождении.

В назначенную дату документы наши были ещё не готовы, статус изменился о готовности документов позже. 20.02.25 мы приехали забирать документы, нам было сказано, что по заявлению пришёл отказ из-за отсутствия выписки из реестра. Мы 14 дней потеряли ради чего???Неужели нельзя было сразу объяснить, что без этого документа придет отказ? Мы бы не сдавали тогда документы и заново привезли весь пакет. Безобразное отношение сотрудников к клиентам, неуважение к нашему времени и полное безразличие!

Хотелось бы выразить благодарность всему МФЦ, за качественную работу и за налаженную клиентоориентированность. Каждый сотрудник, заинтересован в решении вопросов клиентов. В период взаимодействия с центром, мне удалось повзаимодействовать с Михалёвой Дарьей, Базылгазиной Яной, Якушевой Тамарой, Чуркиной Натальей, Рубцовой Анастасией, Минделло Олесей и Билой Екатериной. Данные сотрудницы также, как и все сотрудники и сотрудницы МФЦ, проявили профессионализм и любовь к своему делу! Прошу не оставить без внимания, положительный опыт работы, данных сотрудниц.

ВРУТ В ГЛАЗА И НЕ КРАСНЕЮТ.

Приехал в субботу (отделение на Марата 2), взял талон на понедельник 26 сентября. Прибыв заранее до открытия в 7-45, зашел вместе со всеми когда открыли двери в 7-59. Девушка на ресепшене сразу спросила кто по предварительно записи, нас было в сумме 3 человека, она каждого видела в лицо и у каждого спросила фамилию. Моя очередь была на 8-00. Далее я буквально помню по буквам какие талоны называли и как они дублировались на мониторе, а именно П16, П10, П9 и т.д. в 8-28 наступила моя очередь П45, и вроде бы все нормально, бывают ошибки в системе и бывает что сотрудников мало, и программа глючит, да что угодно, и я был абсолютно без претензий, но девушка (Инициалы Л.Ю.Е.) в 10 окне , куда меня вызвали заявила что "мол объявляли вас 3 раза, и в 8-00 ровно и через 10 минут и вы почему не подходили?", просто нагло глядя в глаза ВРАЛА и не просто ВРАЛА , а настаивала на этом. У меня просьба к руководству, я вот прекрасно понимаю что сотрудники дальше будут стоять на своём и тут мне напишут что мол вас действительно вызывали, предложение такое давайте я приеду и вместе посмотрим записи с камер наблюдения которые смотрят на телевизор где отображается очередь. Вот прям на спор, и поглядим кто прав. Почему сотрудники позволяют такую наглую ложь. Вы нас совсем за дураков держите ???? Не мог я непрерывно глядя в монитор в здравом уме проглядеть 3 раза и уж тем более не услышать .... По итогу я опоздал на работу на час, поскольку еще и попал в дикую пробку на бердском. Спасибо тебе МФЦ!!!!