Мои документы

Месяц!!!не можем получить паспорт,занимаем очередь,чтобы уточнить,можно ли как то по другому его получить потому как нет возможности приходит и сидеть вечно в очередях и уходить ни с чем..,отстояв в окошечко,чтобы спросить-и о чудо..оказывается есть предварительная запись!!!прошу запишите-ответ уже занято-приходите завтра!это что за беспредел?!?!ч теперь понимаю,почему отправили оформлять квартиру на проспект Дзержинского-2 часа,по талончику сдала документы,ко времени были готовы!Может взять мастер-класс у коллег,коль у самих все так печально!Дают номер 052-15 минут ожидания и …бросают трубку!По итогу проживающим в Калининском районе-предлагают время в Первомайке или Советском районе!Да че мелочиться то?!?!записывайте сразу в Москву!

Отзыв пишу только для того, чтобы другим посетителям был понятен уровень квалификации сотрудников.

Обратилась по необходимости проставить апостиль на документы об образовании. Как всегда талончик, очередь, потерянное время, но к этому была готова. Дождалась, подаю документы, объясняю причину визита. Сотрудница в замешательстве начинает звонить по нескольким номерам, пытаясь узнать, что нужно делать в таком случае. После нескольких безуспешных попыток она получает необходимые сведения, видимо, от руководителя службы (?). Я оплачиваю 5 тысяч госпошлины, она составляет опись документов, забирает документы и предлагает забрать их через 3 дня.

Через 3 дня ожидания, отстояв очередь более часа, я получаю на руки письмо, в котором говорится, что документы специалист МФЦ направил в несоответствующее ведомство, поэтому теперь мне необходимо:

- съездить в рабочее (!!!) время в Министерство юстиции, чтобы написать лично заявление о возврате неверно оплаченной пошлины (когда её вернут, никто не знает);

- съездить в рабочее время (!!!) в Министерство образования (где я уже была, и там меня направили в МФЦ), чтобы там снова отстоять очередь, написать заявление, снова оплатить госпошлину и ждать результата.

Т.е. потрачены средства, упущено время, испорчено настроение взаимодействием с некомпетентными сотрудниками, которые за это заработную плату получат по итогам месяца. И, как вы считаете, принесли ли мне хотя бы извинения за доставленные неудобства? Вопрос риторический. Нет, конечно...

Это фиаско. Испытываю испанский стыд за качество предоставляемых услуг и, особенно, за уровень компетенций руководителя, который консультировал "специалиста", принимавшего документы.

Оказалась в сложной ситуации, в связи со срочным оформлением документов, так как МФЦ не работал несколько дней по техническим причинам, скопилась огромная очередь, соответственно не было возможности оформить документы в срочном порядке, обратившись с просьбой к руководителю филиала, заявка была отработана профессионально в индивидуальном и срочном порядке, благодарю лично руководителя за понимание и высокий профессионализм!!!