- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
В интернет-магазине совсем нереалистичные фото товаров (приложила фотографии для сравнения)! Подбирала кошке мягкий домик или лежанку, сначала одного товара не оказалось на складе (хотя в Интернет-магазине числится до сих пор), потом выбор пал на с виду мягкую и комфортную лежанку, уточнила, что будет другой цвет, это не смутило, заказала! То, что...
В интернет-магазине совсем нереалистичные фото товаров (приложила фотографии для сравнения)! Подбирала кошке мягкий домик или лежанку, сначала одного товара не оказалось на складе (хотя в Интернет-магазине числится до сих пор), потом выбор пал на с виду мягкую и комфортную лежанку, уточнила, что будет другой цвет, это не смутило, заказала! То, что пришло, мягко говоря удивило, ткань как наждачка, совершенно неуютная и некрасивая лежанка. Условия возврата неудобные, курьер забирает только просроченные товары или с браком, в моем же случае я должна ехать сама и тратить время и деньги на транспорт из-за того, что ваши фото вводят в заблуждение! Очень неудобно и несправедливо!
Елена, спасибо Вам за обратную связь! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Нейлон действительно имеет достаточно плотную и жёсткую структуру, за счёт чего кажется грубым на ощупь. У Вас всегда есть возможность отказаться от товара при курьере, в случае, если по каким-либо причинам Вы передумали его покупать. Если Вам необходима лежанка из...
Елена, спасибо Вам за обратную связь! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Нейлон действительно имеет достаточно плотную и жёсткую структуру, за счёт чего кажется грубым на ощупь. У Вас всегда есть возможность отказаться от товара при курьере, в случае, если по каким-либо причинам Вы передумали его покупать. Если Вам необходима лежанка из мягкого материала, то Вам подойдёт плюш, либо велюр. Материал всегда указан под каждой позицией на нашем сайте. Надеемся, Вы всё же будете к нам справедливы. Ждём Ваших новых заказов в интернет-магазине "Мокрый нос"!
Дак там в названии написано НЕЙЛОН, если вы не знате что такое нейлон, это не проблемы фото.. Фото не может передать качество ткани. Вы могли отказаться от заказа при получении, посмотрев и оценив качество. Но вы почему-то это не сделали... А то, что вы должны отвозить товар сами, все правильно! Бесплатная доставка заложена в стоимость товара, но не бесконечное катание к вам! Вы же сами относите некачественные продукты в продуктовый а не ждете когда к вам кассир придет и заберёт! Почему вы считате, что если берете через интернет магазины, эти самые магазины должны бесконечно ездить к вам по вашему желанию и настроению! Есть правила дистанционной торговли - изучайте и вопросов не будет!)
Елена, спасибо Вам за обратную связь! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Нейлон действительно имеет достаточно плотную и жёсткую структуру, за счёт чего кажется грубым на ощупь. У Вас всегда есть возможность отказаться от товара при курьере, в случае, если по каким-либо причинам Вы передумали его покупать. Если Вам необходима лежанка из мягкого материала, то Вам подойдёт плюш, либо велюр. Материал всегда указан под каждой позицией на нашем сайте. Надеемся, Вы всё же будете к нам справедливы. Ждём Ваших новых заказов в интернет-магазине "Мокрый нос"!
Заказ, к сожалению, принимала не я сама, поэтому отказаться сразу не было возможности, что я бы, конечно, сделала, хотя информации о частичном выкупе у вас на сайте нет, также как и о возвратах. Человек, который получал, был не в курсе и просто забрал пакет со всеми товарами. Здесь не отрицаю свою вину, что не приняла заказ самостоятельно, ранее таких проблем не было, не предположила.
Ткань указана, но нейлон бывает разный, такого я не встречала и не ожидала, он ужасный. Даже подарить в приют такой стыдно, если только что-то подкладывать сверху. И я, как посмею предположить и многие другие, опираюсь прежде всего на фото на сайте! Про плюш и велюр мне известно, хотела приобрести, не было на складе, поэтому быстро подобрала как мне казалось нечто аналогичное, на фото с сайта вид вполне мягкий у изделия, несмотря на нейлон, у меня дома есть мягкие нейлоновые подушки. И дело не только в ткани, а в общем виде, согласитесь не только тканью отличаются лежанки на фото, мне привезли как в шутке лежанку курильщика, а на вашем фото лежанка нормального человека:)
Данный отзыв я написала, чтобы другие с осторожностью относились к вашим каталогам, а также, возможно, ваша компания обратила бы внимание на реалистичность фотографий и их релевантность товарам, плюс на удобство возвратов, как в других сервисах, было бы удобно принести в магазин, а не на склад, стоимость проезда до которого мне обойдётся как сам товар🤷🏼♀️ Вдруг что-то из этого решите усовершенствовать) В любом случае, спасибо за обратную связь, сделала выводы, заказывать онлайн больше не буду.
Как жаль, что я не увидела ваш отзыв раньше, ситуация просто один в один. Только мне даже про другой цвет ни намека не было сказано, хотя звонили по поводу заказа дважды.
И вот, не прошло и двух месяцев, как то же самое делают - продают лишь бы спихнуть, зная, что никто к ним на Выборную возвращать не попрётся. А я вот попрусь, похоже.) Потому что когда курьер отдает тебе заказ впопыхах у подъезда, и всё запаковано в пакеты, сразу и не разберёшь какой там цвет, и уж тем более материал. Тоже теперь онлайн здесь заказывать всё желание пропало.