- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Добрый день.
Магазин в целом хорошо: ассортимент большой, продавцы хорошие.
Вопрос к администрации магазина.
На каком основании при заполнении заявления на возврат товара вы требуете указывать паспортные данные?
А при отказе их указывать, ваши сотрудники отказываются принимать данное заявление?
Мной был приобретен товар путем безналичного расчета....
Добрый день.
Магазин в целом хорошо: ассортимент большой, продавцы хорошие.
Вопрос к администрации магазина.
На каком основании при заполнении заявления на возврат товара вы требуете указывать паспортные данные?
А при отказе их указывать, ваши сотрудники отказываются принимать данное заявление?
Мной был приобретен товар путем безналичного расчета. Чек был предоставлен. Карта, с которой была произведена оплата, была при мне. В силу ст. 25 Закона "О защите прав потребителей" возврат осуществляется при наличии чека или иного подтверждающего оплату документа. Нормы действующего законодательства не обязывают меня как покупателя предъявлять паспорт для возврата товара. Просьба, не нарушать права потребителей! Оценка администрации за нарушение закона, из-за которой создаются неприятные ситуации между потребителем и вашими продавцами.
Добрый день Анастасия! Благодарим Вас за отзыв.По данному факту проведена проверка, а с сотрудниками еще раз составлена беседа о правилах возврата товара. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Надеемся, что все последующие посещения нашего магазина будут носить исключительно положительный характер! С уважением руководитель магазина.