Моя феерия

Купили путевку в лагерь , поехать по семейным обстоятельствам ребёнок не смог.Администратора поставили в известность, на что нам ответили возврат денег в течении 30 дней , пошёл второй месяц , пишу администратору читает но не отвечает) пишу руководителю , на что она даёт ответ бухгалтер на больничном в ближайшее время сделаем перевод, прошла неделя , в ответ тишина , написала об уточнении когда будет возврат и вновь тишина ,решила написать письменное заявление о возврате, задала вопрос) ответ мягко говоря удивил , пишите заявление и отправьте мне Whatapp .